古时尝一口饱满多汁的水蜜桃,需要快马加鞭、日夜兼程,方能将这份娇嫩的甘甜送入宫廷。如今,依托中国邮政“极速鲜”服务,清晨还沾着太湖烟雨的粉嫩桃尖,次日就能带着鲜润抵达舌尖。今年水蜜桃丰收季,集团公司寄递事业部以“产地直采、冷链锁鲜、邮航直达、优先派送”的全流程运营方案,打造“枝头到舌尖,鲜甜不过夜”的高效物流网络,护航每一个蜜桃的娇贵,打通乡村振兴的“桃香通道”。
“一品一策”明标准。为进一步提升桃类项目运营规范,寄递事业部编制桃类项目“一品一策”标准化服务方案,明确市场开发、网运组织、客服保障等全流程运营规范。组织山东、江苏、浙江、四川、福建、湖南、北京、河南等省(市)邮政分公司召开多轮次方案审定会,各省份分公司因地制宜制定桃类开发运营方案,以“大兵团作战”及“两大靶向法”为核心制定发展举措,按照“立标杆、找差距、明目标、定举措、见成效”五步法,推进“一品一策”方案落地,提升项目标准化运营水平。
资源配置强能力。针对桃类项目阶段性、爆发性、集中性特点,各单位推广应用“大兵团作战”模式,对标行业投入力量,灵活跨区域调配党员先锋队员、青年突击队员、营揽精英人员到项目主产区加密设点布局。同时,叠加使用自助寄件设备,增加寄件宝在代收点、集群市场的投放密度,如北京平谷大桃项目利用寄件宝延伸了邮政寄递服务生鲜农品的深度,实现在源头锁定客户订单。
靶向营销拓市场。围绕水蜜桃种植户、专业市场、专业合作社、电商平台客户四大客群,各单位通过老客续约/引荐、官方渠道获取、实地摸排走访、网络平台搜索等多渠道形成客户清单,开展靶向营销。聚焦桃类主产区乡镇及集群交易市场建立区域细分网格,确保全量市场覆盖、全量人员入格、全量资源入格、全量目标入格。
“横向+纵向联动”强支撑。针对桃类项目纵向组建“总部—省—市—县”四级联动项目组,横向组建“经营+运营+服质”“铁三角”团队,上下联动强化运营支撑保障,统筹推进桃类项目实施。按照“省内问题省内解决、省际问题协调解决、重大问题升级解决”的管控机制,分类施策、精准调度,确保件件有着落、事事有闭环。
截至8月中旬,各省份邮政已累计发运桃类邮件超600万件,同比增长25%。
□申婷