“以前总觉得银行贷款手续复杂，没想到这次在线上申请的270万元邮储银行贷款3天就到账了！”日前，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市九鼎批发市场水产商行的老板赵先生高兴地说。

　　据了解，为破解当地小微企业及个体工商户融资难问题，加速普惠金融服务向商圈渗透，邮储银行巴音郭楞蒙古自治州分行于8月启动了为期一个月的“商圈点亮行动”，组织零售信贷条线全员深入巴州各县（市）核心商圈、专业市场，开展“扫街式”走访调研，全面掌握小微企业主和个体工商户的经营状况和金融需求，量身定制信贷产品和服务方案。通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向小微企业主、个体工商户精准推送“极速贷”“收单POS”等特色产品，讲解国家贴息政策及银行手续费减免优惠措施。活动开展以来，该分行累计投放普惠小微贷款近9000万元，新增有效收单商户142户，为512户商户减免手续费达16万元，直接带动近1000户商户扩大经营规模。

　　巴州分行在走访中积极推广“线上+线下”双轨服务模式，依托邮储银行App、移动展业等工具，实现贷款申请、资料提交、审批放款全流程线上化，极大提升了客户体验和办贷效率。为提升服务精准度，该分行特邀专业机构开展“信贷营销+客户维护”技能培训，帮助员工提升“需求诊断—产品匹配—风险防控”全流程服务能力。活动期间，该分行累计组织内部经验交流会12场次，提炼“老客户转介绍”“产业链批量开发”等8个优秀案例，推动团队整体业务办理效率提升30％。巴州分行表示，下一步将持续聚焦餐饮、零售、物流等重点行业，优化“线上申请+线下调查”服务模式，计划年内实现重点商圈金融服务100％覆盖。

　　□高远才　杨羽