重庆市渝北区是国家乡村振兴示范区域，拥有32万亩特色农产品种植基地，“大城市大农村”格局显著。2024年，渝北片区邮政分公司将农产品寄递项目作为“数字网格靶向法”的试点。项目实施后，该分公司当年农产品寄递量同比增长47.58％，业务收入同比增长66.30％，其中“极速鲜”业务收入增长266.11％。今年1—7月，寄递量列全市邮政第一，同比增长34.01％。

　　渝北邮政通过精准划分责任田、明确责任人、落实责任制，深耕农产品寄递。2024年3月以来，渝北邮政以7个揽投部为枢纽，划分出30个微格单元，每个微格配置1名微格长、2名客户经理、5名揽投员，形成“作战单元”。此外，为精准划分微格，寄递市场部还通过“邮客行”系统抓取23类数据指标，生成可视化热力图，明确微格单元的客户开发任务与资源投放方向。

　　以茨竹放牛坪梨项目为例。数据显示，当地梨产业有潜在客户240个，但开发率不足15％。微格长程龙走访后得知，客户主要是担心包装问题和配送时限。对此，渝北邮政特别推出“蜂窝气柱+保鲜冰袋”包装，将果子保鲜期从48小时延长至120小时，并在21个果园设置移动预处理点，仅需2小时便可完成分级、预冷、封装全流程，最终达成22万件发货量。

　　为提升走访效率，推动精准营销，渝北邮政对不同客群实施分级维护——各微格揽投员走访了解客户情况，寄递市场部根据“邮客行”中的信息建立“惠农档案库”，不同的客户对应相应的维护人员，使走访效率提升3倍以上。

　　与客户分级维护体系相匹配的是分级管理体系。渝北片区分公司总经理把控战略齿轮，每季度调整区域资源投放比例；寄递市场部经理驱动传动齿轮，将年度目标分解为可量化的任务；揽投部经理如同校准齿轮，精准调配微格资源，支撑微格高效运作；微格长作为末端“螺丝钉”，串联各项任务、资源。

　　在两套体系带动下，渝北邮政结合客户属性推出种植户“产销直通计划”、合作社“品牌赋能工程”、电商企业定制化线上促销等多类型活动，实现农产品销售量与寄递量双提升。

　　“农产品电商专递今日签约客户5户，寄递量突破1万件。”龙兴微格传来捷报。在当周的“农产品电商开拓赛”中，该网格一举夺得冠军，并创出单品单日开发客户数与发件量双项峰值。为精准落实责任，渝北邮政建立了网格化绩效评估体系，设置12项关键指标，将责任层层穿透至最小“作战单元”；通过“精准营销案例库”共享话术模板、《话术口袋书》，帮助网格团队提高接触客户的能力。同时，渝北邮政按周开展“‘极速鲜’开拓赛”，给予排名前三的微格奖励运输包装资源。

　　一系列举措激发无限活力。今年1—7月，在渝北邮政农产品寄递项目实施考核的30个微格中，有27个微格的客户开发量超额完成30％以上，签约转化率均值达38％，较未考核区域高出21个百分点。

　　□许雪玲　邓雪