“以前果子熟了要自己运到县城发货，来回要3小时，还总碰坏。现在邮政上门拉货，摘完果子走几步就能交寄，3天就能到湖南客户手里，新鲜度一点没减！”8月下旬，在云南省曲靖市师宗县龙庆彝族壮族乡落红甸村，种植户严志鹏面带轻松的笑容看着自家成熟的果子，邮政工作人员宋秋平则在一旁打包人参果。此前，因物流不畅导致这里每年有500吨的果子“困于深山”；如今，师宗县邮政分公司以精准服务为核心，运用“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”，为果子打通“出山快车道”。

　　落红甸村地处滇东山区，人参果品质优良，却因运输条件制约无法大量寄出。果农若将果子送到县城，单程需要2小时，损耗率超10％，普通物流因损耗率高也不敢接远途订单。师宗邮政致力于为农户解决难题，物流组的张钻刚扎根山区，连续一周熬夜到次日凌晨，跟随果农摘果子、跑县城，记录“碰撞点”“温度曲线”，定制解决方案。

　　运输上，师宗邮政设计“网套+透气泡沫箱+防潮衬垫”三层包装，将果子常温保鲜期延至5天，损耗率降至8％以下；开通直达运输专线，近途24小时达，远途48小时达，比传统物流快3天。针对散户发货量小、运费高的问题，安排张钻刚驻守村口集货点，实地考察后推出2户及以上拼单折扣、积分抵运费活动。在此基础上，师宗邮政梳理出两类客户清单，为外地采购商提供“专线直达+分级供货”方案；为本地种植户分类提供服务，散户侧重拼单优惠，大户侧重批量订单对接。

　　为保障服务质量，师宗邮政将落红甸村划分为数字服务网格，并配备专员管理，订单网格自动匹配线路，物流网格监控车辆与温度，售后网格1小时内响应反馈。

　　除了保障物流服务，师宗邮政还全力为农户拓展销路。张钻刚带着样品跑到乡镇对接采购商，在昆明产销对接活动上切果展示品质，促成长期合作。目前，师宗邮政帮散户整合近500公斤货源，通过邮乐网对接社区团购、商超，并挑选优质果品分级销售，提升农户收入。师宗邮政负责人表示，下一步将增设移动集货点，让人参果更快走进全国消费者家中。　□钱跃辉