本报讯　借助集团公司CRM系统新增的“协同生态管理”菜单功能，今年以来，新疆维吾尔自治区邮政分公司强化“客户清单靶向法”运用，进一步挖掘电商供应商资源协同价值，积极构建以电商分销供应商资源为“1”，协同拓展对公、代发、寄递、邮务、团险等业务为“N”的“1+N”协同营销体系。据集团公司CRM系统显示，截至8月31日，新疆邮政258个目标客户实现代发余额49.2亿元、寄递业务收入1807万元、团险保额1017万元，“1+N”协同营销体系成效显著。

　　新疆邮政以创建活动、筛选客户、分户管户、对接营销、效果评估“五步法”为牵引，系统支撑复用集团公司CRM靶向营销活动流程，推动电商分销供应商资源目标客户的靶向营销工作；充分运用协同生态看板，掌握已接入客群的五大重点业务渗透率、重点业务协同价值、客均重点业务叠加等情况，提升以客户为中心、以数据驱动协同的协同营销管理能力，提升基层开展重点业务协同开发的商机识别能力。同时，根据营销任务筛选目标客户清单，建立客群库，生成营销名单，通过运用CRM系统客户清单靶向工具，开展协同营销，并持续跟进营销效果，提升细分客群协同营销的基本管理能力；建立客户资源协同营销评估的关键指标体系，形成以目标客户分户管户率、重点业务转化率、重点业务渗透率等关键指标为引领的协同氛围。

　　□杨芹