□谭羽翔　潘秀萍　廖丹青

　　近日，在广西壮族自治区崇左市凭祥市邮政分公司的物流园仓库，一场东南亚水果销售直播火热进行。直播间内，主播生动展示着各类水果，其新鲜与美味仿佛穿透屏幕，吸引观众纷纷下单。镜头之外，邮政工作人员娴熟地分拣、打包，将水果邮件发往全国各地。

　　崇左市是中国面向东盟国家开放合作的重要边境城市。崇左市邮政分公司依托当地口岸通关的便利条件，充分发挥自身优势，坚持“邮商货仓”并重的工作思路，持续提升寄递、渠道等专业协同能力，成功打造“直播+寄递”新模式，为东南亚水果进入全国消费市场打通了一条绿色通道。截至10月20日，崇左邮政实现直播交易额145.7万元，观看人次近20万。

　　因地制宜　打造核心竞争力

　　近年来，多项利好政策为崇左邮政跨境电商直播业务发展注入新活力。崇左市分公司从各业务条线抽调经验丰富的专职营销人员及技术人员，组建了全市邮政直播运营专职团队。

　　团队成立后，崇左邮政锚定“政策落地+资源整合”双路径：一方面，积极对接上级单位，争取直播培训、设备补贴等支持，快速提升团队实操能力；另一方面，主动联动当地商务、农业部门，依托进境水果监管场地的政策优势，将直播场景与水果通关、溯源环节深度结合，打造“边贸政策+邮政服务”的差异化特色，提升直播品牌影响力。

　　随着直播技巧从生疏走向熟练、电商业务由弱变强，崇左邮政以点带面，分派直播能手赴各网点指导组建团队，构建起“市级+网点”直播矩阵：以全市9个重点网点为试点，运营6个抖音号与58个微信视频号，实现“市有专业团队、点有直播窗口”的全域覆盖。

　　崇左邮政还紧跟直播流量趋势，创新“直播+探店”模式，通过“金融宣传+产品推介”融合直播为水果商户引流；深化政企合作，联合村委会开展直播，介绍乡村风物与特色产业，将东南亚水果与本地农产品搭配销售，逐步构建起邮政直播的核心竞争力。

　　靶向营销　构建服务生态圈

　　围绕东南亚水果销售，崇左邮政通过践行“两大靶向法”，构建全链条营销服务生态。

　　在客户走访方面，崇左邮政直播团队结合进境水果优先通关、邮政惠农寄递等策略，走访凭祥、宁明等口岸的水果进口商与加工企业，推介“直播引流+优惠寄递”的组合服务。目前，团队已累计走访水果商户300余家，并建立了客户需求档案。

　　在提升营销质效方面，崇左邮政强化“内部协同+外部联动”双轮驱动。内部形成“邮政业务部+金融业务部+寄递事业部”协同机制：邮政业务部负责内容策划，金融业务部协同提供支付结算，寄递事业部保障仓储、打包、运输全链路畅通，形成服务闭环。外部方面，直播团队与凭祥边贸商会合作开展“邮政直播助企行”活动，每月联合举办2至3场专场直播，并携手海关部门推出“溯源直播”，展示检疫通关流程，增强消费者信任度。

　　服务电商

　　打通销售快车道

　　崇左邮政还积极发挥网络优势，服务电商客户，将东南亚水果推荐给全国消费者。

　　今年5月，广西区分公司与崇左市分公司在凭祥口岸联合举办“邮你同行　好运莲莲”边贸溯源直播活动，泰国榴莲、越南椰青、越南大青芒果等成为热销产品。同时，崇左邮政依托航空优惠资费与标准箱产品，为电商客户提供从接单到寄递的“一站式”服务，成功将政策与区位优势转化为业务发展优势。今年以来，崇左邮政已寄递东南亚水果邮件超过20万件。此外，崇左邮政依托全市金融网点、“邮乐购”站点等开展社区团购，截至10月20日，已开展团购近600场，交易额超70万元。

　　下一步，崇左邮政将立足现有基础，在强化物流、深化电商合作、创新营销等方面持续发力，提升服务水平，推动东南亚水果销售迈上新台阶，为促进中国—东盟贸易往来贡献更大力量。