本报讯　近日，江苏省苏州市吴江区邮政分公司连续第5年中标该区水务局退休职工节日福利项目，累计创收超600万元，同步带动同城配送业务新增600单，形成稳定合作模式。

　　吴江区分公司深度复盘往年发放名录，以问卷、电访等方式全面调研退休职工需求及偏好特点，创新引入“节日慰问+消费帮扶”双核心思路。该产品组合既保留常规慰问品，也系统纳入当地农特产品与对口帮扶地区产品；组建跨部门专班，制定详细配送预案，在执行中实行动态优化。在配送环节，吴江邮政采取“多次上门走访+联系家属核实+询问物业协助”方式，实现“零投诉、零遗漏”配送目标。　□王鹰