
苏北的早晨6点多,天边的黑幕尚未褪去,江苏省射阳县邮政分公司千秋支局投递员顾美玲就驾车来到4公里外的滨南村村民洪琴家。
见顾美玲来得这么早,洪琴忙上前打招呼:“真不好意思,大清早让你来收寄。我儿子、媳妇在苏州打工,就喜欢吃家里自制的香肠,真是辛苦你了。”“没事,只要你需要,一个电话给我,我就帮你搞定。”顾美玲边打包边说。
像这样清晨出来收邮件,对顾美玲来说是常有的事。今年38岁的她从事投递工作10多年来,投递准确率达100%,先后“复活”段道上信件110多封,帮助邮路群众做好事160多件,受到百姓的广泛好评。
投递路上的热心人
顾美玲工作的段道涉及振兴、滨南、运粮、推广、滨兴、联合等8个村、300多个投递点,全长约80公里。作为一名投递员,常年在邮路上走村串户,她处处做有心人。在她看来,只有把邮路上的工作做到“家”,才能赢得乡亲们的信任。
一次,顾美玲接到一封来自盐城五条岭烈士陵园的信,写着射阳县千秋公社滨西大队六队桥南村胡健烈士的亲人收。滨西大队早已合并到滨东,而桥南村的名字她也从没听说过。她带着信件一路打听,利用休息时间询问了10多位老人,还请同事董荣香一起帮助寻找。连续找了3天,她终于亲手将信件交到烈士的侄儿胡正云的手上。胡正云接到这封信后,激动地说:“终于有了俺叔叔的下落,这是俺们家的荣光,俺一定要到五条岭去祭扫!”
推广村村民张轩去镇上购买生活日用品,来回有10多里的路程。由于从小患病落下残疾,他行动十分不便。顾美玲得知后,常年帮助他购买一些生活用品以及种子、农药等物资。每当张轩表示感谢时,她总是乐呵呵地说:“都是顺带的事,小事一桩别放心上,有事吱一声。”
顾美玲投递的段道上有20多户三峡移民,对于这个群体,顾美玲始终把他们当亲人一样看待。三峡移民彭自华的两个儿子相继去世,自己又患了膀胱癌。顾美玲听说后经常去探望,带点生活用品给老人。“阿玲就是我们一家的开心果,每次她来我家,总是给我们带这带那的,比亲闺女还亲哩。”彭自华老两口说。
客户身边的贴心人
在顾美玲看来,收寄标快业务既方便群众,让群众少跑腿,也能助力乡村发展。
顾美玲服务的段道上,有家小有名气的民营骨科医院。为拓展标快业务,她主动和该医院负责人对接,帮助拓展线上销售市场,使其很快在网上打开了销路,该医院从而成了千秋支局的第一家协议客户。现在,该医院每天都有标快邮件通过她寄递。
投递路上,顾美玲还积极向村民宣传到邮局给亲人邮寄年货。推广村王大爷的女儿在苏州打工,很想吃爸妈做的包子。顾美玲连夜收寄了王大爷做的60个包子,只为让其女儿第二天就能吃到。王大爷感慨地说:“我没想到的事,小顾却给想到了。”
如今,寄香肠、包子、肉圆、咸鱼等食品的村民越来越多,为了让食品保鲜,顾美玲就自掏腰包购买了一台真空保鲜机,让寄递年货的村民放心地将食品寄给在外地的亲人。在她的贴心服务下,现在每年春节、端午、中秋都有村民往外地寄食品,让身在异乡的亲人尝到家乡的味道。村民寄递时间没有规律,有时候是早上,有时候是晚上。不管什么时间有需求,只要一个电话,她总是随叫随到。
振兴路上的践行者
近年来,射阳邮政打造了县乡村三级物流体系,依托邮政快递独特的优势,进一步助力乡村振兴,顾美玲积极投入其中。
射阳大桥酱醋厂是家老字号民营企业,原来靠线下销售。顾美玲多次到该厂宣传,厂里尝试将生产的酱醋通过邮乐网进行销售,并通过邮政寄递。如今,酱醋厂的销量大增,老板对邮政服务赞不绝口。现在,她每天都要上门收寄100多公斤酱醋。
沙港村的石文驯养了2万多只野鸭,生产出的鸭肉、鸭蛋通过邮政寄递平台销往全国各地。顾美玲不仅上门为他收寄鸭蛋、鸭肉,还帮助他打包。“现在寄东西,只要一个电话给她就能搞定,其他都不要我操心,真是太好了。”石文说。
用热情和真心,顾美玲把温暖和希望送到千家万户,村民亲切地称她为“阳光使者”。
□刘德林 文/图