客户在工作人员指引下接牛奶。

　　3月20日，清晨的阳光洒满街头，山西省太原市万柏林区邮政分公司兴华街支局营业厅内香气四溢。一台白色蒙牛智能鲜奶机平稳运转，每日从工厂直送的新鲜牛奶吸引社区客户驻足停留。一旁的奶制品展台上，蒙牛全系明星产品整齐摆放，优惠活动醒目亮眼。厅堂里，受邀而来的居民端着鲜奶休憩交谈，温馨的奶香与邮政服务相融，成为网点一道全新风景。

　　这是万柏林邮政携手蒙牛开启“邮局+鲜奶站”跨界合作的生动场景，让传统邮政网点一跃成为社区便民“新宠”。

　　跨界联合　创新破局

　　面对传统邮政业务增长放缓、网点客流不足的现状，万柏林邮政主动探索“网点+”转型路径，将目光投向民生刚需快消品领域。经过充分市场调研与多轮洽谈，万柏林邮政与蒙牛集团达成战略合作，并于今年2月9日正式启动跨界合作，全力打造邮政便民鲜奶服务场景。

　　截至目前，万柏林邮政已在辖区内建成15个鲜奶体验网点，在12个网点及2个自有驿站超市设置销售专区，构建起“新鲜直供、就近取饮”的便民服务体系。该分公司还同步开展了鲜奶试饮、鲜奶直达、惠民到家等系列活动，不仅让网点重获人气，更带动乳品销量稳步增长。自推广蒙牛系列乳品以来，已实现渠道收入35万元、寄递收入5万余元，预估全年鲜奶及奶制品销售额可达百万元以上。

　　“我们始终在探索，如何让邮政网点真正扎根社区、融入百姓日常生活。”万柏林区分公司负责人吕腾达表示，此次邮企携手是传统网点转型的一次创新尝试，更是便民服务与经营发展双向提升的有效路径。

　　场景融合　吸引客流

　　“这牛奶真好喝，口感超新鲜！”近日，在兴华街支局微信服务群内，和平苑小区居民姚大爷对网点提供的鲜奶赞不绝口。姚大爷的好评引发群内其他客户的积极响应，当天下午，该网点的鲜奶预订量就新增十余单。

　　“邮局+鲜奶站”的跨界模式，核心在于以高频刚需的鲜奶产品引流获客，激活网点活力。鲜奶作为家庭日常必需品，大幅提升了邮政网点的居民到访频次。多个网点在鲜奶机投入使用首日，日均客流量便提升超30％，业务高峰也从传统的9—11点延伸至全天多个时段。场景搭建一个月以来，万柏林邮政邀约客户免费喝鲜奶人数上千人次，其中引流定期存款新客100余人，带动网点新增存款约300万元。

　　场景融合更催生了业务协同的新机遇。万柏林邮政在奶制品展区灵活推出“包裹+牛奶”组合优惠，将乳品销售与寄递服务自然衔接，实现1+1>2的叠加效应。与此同时，双方实现渠道价值深度共赢：蒙牛依托邮政网点城乡全覆盖、贴近社区、公信力强的优势，开拓了商超之外的新型终端渠道，精准触达消费群体；邮政则借助蒙牛的品牌与产品实力，丰富服务内容，增强网点吸引力，拓宽经营增收渠道。

　　惠民惠企　多方共赢

　　此次跨界合作，最终形成了客户得实惠、企业增效益、服务再升级的多方共赢格局。

　　对社区居民而言，下班顺路就能买到平价鲜奶及奶制品，价格比超市优惠近一成，省时又划算；对邮政网点来说，不仅增加了直接收益，更激活了社区服务属性，增强了客户黏性，让年轻群体重新认识了多元化、生活化的现代邮政。

　　蒙牛集团山西总经销相关负责人表示，邮政渠道让产品高效直达消费者，尤其精准覆盖中老年群体，同时能快速收集市场反馈，为产品优化提供依据。万柏林邮政的创新实践，也为面临突破客流减少、功能单一瓶颈的其他传统服务网点提供了可借鉴的转型思路。

　　暮色降临，兴华街支局依旧灯火通明，取奶的居民络绎不绝，奶香氤氲。这缕奶香，是百年邮政顺应时代、服务民生的创新答卷，更是传统网点回归社区、温暖民心的生动诠释。次日清晨，新鲜奶源将再次填满鲜奶机，也为这些扎根居民身边的网点注入源源不断的新活力。

　　□韩慧丽　文／图