本报讯　截至目前，甘肃省临夏回族自治州邮政分公司完成私人银行客户拓展旺季营销计划的180％，拓展进度稳居全省邮政前列。

　　今年以来，该分公司立足区域市场特点，聚焦高净值客户多元化、个性化财富管理需求，以“引客、稳客、留客”为核心，多措并举推动私行客户拓展提质增效，走出了一条精准化、差异化的发展路径。

　　临夏州分公司锚定客户精准画像，实现引客提效。他们组建专业营销服务团队，深入开展客户需求调研，全面梳理高资金往来、高资产客户的资产状况、投资偏好、金融诉求等核心信息，精心构建“一户一档”精准客户画像，实现对目标客户的精准画像、精准定位。营销团队依托画像数据，靶向邀约客户现场洽谈，围绕客户潜在财富管理需求开展一对一精准金融对接，精准匹配产品与服务，让营销服务更具针对性，有效提升了客户邀约成功率与转化效率。

　　同时，临夏州分公司定制分层方案，推动稳客提质。他们坚持“以客户为中心”的服务理念，建立起理财经理日常对接、网点负责人定期沟通的全流程客户跟踪服务体系，推动私行客户服务向精细化、常态化转型。针对不同画像特征、不同需求层次的私行客户，临夏邮政推行“一户一策”定制化服务模式，为每位私行客户配备专属理财经理，结合客户风险承受能力、财富增值目标，量身定制涵盖投资、保险等多元内容的综合理财规划，确保服务方案精准贴合客户真实需求，持续提升客户服务体验与满意度，实现“稳客即提质”。

　　临夏州分公司聚焦需求裂变，助力留客拓新。他们以客户KYC精准画像为导向，持续完善全流程跟踪服务机制，在为私行客户提供常态化定制化理财方案的基础上，叠加节日礼品、地方特产、专属私行礼遇等增值服务，以有温度的专属关怀深化与客户的情感联结，打破“交易型”服务壁垒，构建“陪伴型”服务关系。通过高频次、精准化的沟通对接，临夏邮政及时捕捉并响应客户需求变化，助力客户实现资产稳定增长，同时依托现有客户的口碑传播，推动客户裂变拓新，形成“服务留客、口碑拓客”的良性循环。

　　□马智勇