本报讯　日前，中邮保险河南分公司联合南阳市邮政分公司各级金融机构、中邮专岗，开展为期两周的失效保单“唤醒”专项行动，以三级协同发力、精准施策攻坚，推动失效保单“唤醒”工作走深走实。截至4月7日，南阳邮政失效保单“唤醒”行动累计“唤醒”失效保单223件，涉及保费449万元、保额2961万元，顺利实现失效保单件数、保费“双压降”的既定目标。

　　中邮保险河南分公司构建起“省分统筹抓总、市县协同推进、网点落地见效”的三级工作体系。该分公司失效保单“唤醒”小组主动下沉一线、靠前督导，深入南阳5个区（县）、19个邮政营业网点，联合中邮专岗、理财经理，严格落实“逐单核查、逐件梳理、逐户对接”要求，确保失效保单底数清、情况明、处置准；南阳市分公司金融业务部统筹协调，精准调配人力、物力、政策资源，搭建高效沟通桥梁；区（县）中邮专岗扎根一线，精准对接客户需求、耐心解读策略，显著提升排查效率与处置精准度。针对保单复效收息、流程规范等关键环节，“唤醒”小组现场开展政策宣贯和实操指导，手把手传授工作方法，确保网点人员吃透策略、规范执行。专项行动有效压降了失效风险敞口，守护了客户保险权益，同时提升了基层专岗服务能力和客户满意度，为中邮保险河南分公司业务合规稳健运行筑牢了屏障。

　　下一步，中邮保险河南分公司将全面复盘此次专项行动，总结经验、固化流程，提炼可复制、可推广的实操模式并在全省邮政推广；持续推动失效保单“唤醒”工作常态化、长效化，依托邮政网络优势，以更专业的能力、更优质的服务，守护广大客户的保险保障。　□尚进　王颜