“小修小补”便民点吸引周围大批居民。

　　“以前取个快递要在一堆包裹里翻半天，跟大海捞针似的，现在扫码开柜、声光一响，几秒钟就拿到手，还不收超时费，这变化太大了！”3月26日，在浙江省宁波市镇海区，邮政分公司主导建设并投入运营的青枫社区“镇富驿站”内，居民李阿姨现场体验了智能化取件服务后连连称赞。

　　青枫雅苑小区此前仅有一家菜鸟驿站，因快递量大、场地有限，大量包裹露天堆放，不仅杂乱无序、标识不清，还挤占公共通道，影响小区环境和居民出行。站内货架拥挤、包裹层层叠叠，居民找件常常要弯腰翻找十余分钟，甚至出现找不到邮件的情况，投诉一度较为频繁。虽然经过社区协调加装部分小型快递柜，但因容量有限、超时收费等问题，未能从根本上解决居民收件痛点。

　　面对这一民生诉求，镇海邮政主动出击，积极与青枫社区对接，迅速制定解决方案：镇海邮政投入智能化设备与运营支撑，宁波商贸免费提供沿街店铺作为驿站场地，青枫社区党委负责统筹协调，多方合力推动项目高效落地。镇海邮政相关负责人表示：“我们希望通过邮政的专业能力和技术投入，真正把便捷服务送到居民家门口，让驿站不仅‘建起来’，更能‘用得好、用得久’。”

　　新启用的“镇富驿站”核心亮点在于“智能”与“温情”的深度融合。站内三组智能货架及配套芯片识别系统均由镇海邮政投入和部署，支持24小时无人自助取件。快递员在派件时为每个包裹夹带一枚智能芯片标识卡，居民凭取件码到站取件，芯片即时触发声光提示，引导精准定位，彻底告别“翻找时代”。更值得一提的是，驿站对存放2—3天的包裹不收取任何超时费，有效解决了上班族、出差居民的取件后顾之忧。“这个细节太贴心了，有时候出差一两天回来，也不用担心多付钱。”居民张先生对此深有感触。

　　驿站正式投入运营当天，镇海邮政还和青枫社区同步增设了一处“小修小补”便民点，现场配备了缝纫机，可以提供补衣补鞋等服务。“现在街上很难找到这种修补摊了，拉链坏了、鞋子开胶了，扔了可惜，不扔又没地方修，这个点位真是太实用了。”居民陈阿姨一边等着补衣服，一边感慨道。

　　从居民反复投诉的快递堆放“槽点”，到如今集智能取件、便民修补于一体的服务“亮点”，此次“镇富驿站”的成功落地，是镇海邮政发挥专业优势、整合多方资源、深度融入“15分钟幸福和美生活圈”建设的生动注脚。

　　下一步，镇海邮政将继续以群众需求为导向，深化与社区、街道及社会力量的合作，推广“镇富驿站”模式，探索更多智能化、便民化的服务场景，持续提升邮政服务的覆盖面和满意度，助力打造更加便捷、温暖、智慧的社区生活。

　　□蔡淑琳　文／图