本报讯　4月5日，江苏省东台市邮政分公司首批寄出的162件残疾人证陆续送达客户手中，标志着东台邮政助残服务再次延伸，将便民服务精准送到残疾人群体身边。

　　近年来，东台邮政与市残联在党建共建、物流寄递等领域达成合作，建成残疾人辅具中转仓库，开通“爱心助残邮路”，成立“好人缘助残协会邮政服务队”，组织“爱心妈妈”开展结对帮扶等公益活动，为双方合作打下坚实基础。东台邮政紧扣“优结构、提质效、稳客户、激活力”主线，精准捕捉残疾人证发放过程中流转链条长、补助办理慢、合规风险高等核心堵点，推出“证件直达+电子留档+满意度返单”一体化寄递服务，为残疾人群体开辟专属服务绿色通道，推动邮政寄递业务在政务市场份额、发展速度、服务品质等方面向深拓展。该分公司压缩证件流转链条，打破“县残联—镇科室—村委会”多级传递模式，改为专人上门收寄、专线精准投递，大幅缩短证件发放周期，让残疾人群体足不出户就能收到证件，切实提升他们的获得感与幸福感；邮政工作人员对每一本残疾人证进行统一电子扫描、留存电子照片，并通过专用U盘加密移交至市残联，供各镇科室便捷调用。此举既有效提速补助审批流程，又进一步规范补助办理环节，降低不合规风险，让政务服务更加规范高效。依托寄递返单业务，在证件投递的同时，东台邮政同步完成残疾人服务满意度调查，助力市残联高效开展例行工作，真正实现“一次寄递、多项办结”。

　　东台邮政将以此次项目上线为契机，不断优化服务流程、提升服务质效，聚焦特殊群体需求，推出更多便民利民举措，用实干践行使命，用服务温暖民心。□向云芳