4月10日中午，在黑龙江省哈尔滨市“松雷—秋林”商圈的仁和地下服装市场，侯女士的批发摊位前客户络绎不绝。她忙得不可开交，根本抽不出时间吃饭。就在这时，哈尔滨市南岗区邮政分公司的工作人员带着热气腾腾的午饭来到她的摊位前：“侯姐，趁热吃点儿吧。”接过这份温暖的午餐，侯女士心里满是感激。

　　原来，这是南岗区分公司“财富食堂”推出的贴心服务。该分公司所处的“松雷—秋林”商圈，高端客户众多，但由于客户流动性大、同业竞争激烈，邮政代理金融业务的资金留存比较困难。为突破困境，该分公司经过市场调研，决定在商圈试点打造“财富食堂”，并以此为切入点，构建客户经营新生态。“财富食堂”一方面通过为客户提供餐饮服务，增强与客户的情感联络，提升客户对邮政金融服务的认可度；另一方面通过打造集餐饮与金融服务于一体的综合性平台，促进客户资金留存和业务拓展。

　　为吸引客户，“财富食堂”可谓下足了功夫。食堂环境整洁，每周菜单不重样。像侯女士这样的客户，不仅平时可以到“财富食堂”享用美味热饭，在忙碌时还有工作人员送餐上门。“财富食堂”舒适的用餐环境让客户停留时间从几分钟延长至几十分钟，客户从匆匆过客变成能坐下静心交流的“家人”。

　　“财富食堂”不仅服务客户，同样赋能员工。南岗区分公司也为全体员工提供早、午餐。针对一线营业及投递网点员工不便到“财富食堂”就餐的问题，该分公司调配专用车辆，化身“外卖小哥”，将保温消毒后的餐食送至每一位员工手中。“堂食味正，外送真香，这是公司给我们最好的福利。”一名基层员工质朴的话语，道出了大家的幸福感。

　　一份热餐，吃出了好业绩；一条服务链，盘活了大生态。截至3月末，“财富食堂”所在的东大直街营业所AUM月日均增长3144万元，年新增时点存款2600万元；带动保险长期期交销售213万元，“融资E”贷款与邮支付客户量同步攀升。南岗区分公司通过这一平台，累计开办一类账户300余个，每日吸引数十名客户进店用餐，“获客—活客—黏客”的金融生态链形成闭环。“财富食堂”已然成为哈尔滨邮政温情服务客户的名片。

　　□白雪娟　姚露