本报讯　今年以来，河南省商丘市邮政分公司与邮储银行商丘市分行创新探索“数据赋能+精准画像+产品适配+协同服务”的信用卡业务全链条发展模式，实现了信用卡业务的“精耕细作”。截至4月14日，商丘邮银今年新增信用卡首刷新客1370户，居全省邮政第1位；微信／支付宝绑定率达88.76％；新增有效客户528户，居全省邮政第2位。

　　商丘邮银深度运用CRM系统与邮银客户信息共享平台，整合客户消费偏好、信用评级等多维数据，精准锁定政务代发、商贸经营、乡镇骨干、年轻白领四大优质客群，并对目标客户进行精细化分类，形成“高频加油客群”“咖啡茶饮爱好者”“商旅出行人群”等细分客群画像库。针对不同客群需求，商丘邮银量身定制“主题化+差异化”权益产品体系，实现“一卡一场景、一客一权益”的精准匹配。

　　商丘邮银成立信用卡业务专项工作组，创新“线上+线下”触达方式，线上通过短信、企业微信推送定制化权益信息，线下由专属客户经理开展“一对一”上门拜访；建立邮银信用卡业务定期会商机制，共享客户资源、营销渠道与服务网点，实现“邮政网点引流+银行后台审批+客户经理跟进”全流程协同；开通信用卡业务绿色通道，为VIP客户提供“专属窗口+优先办理+免费停车”服务，同步建立客户售后服务跟进机制，及时解决客户使用问题。　□何水清　贾红伟