本报讯　今年以来，山东省青岛市邮政分公司面对当地电商快递市场愈演愈烈的竞争态势，立足自身资源禀赋，以客户需求为导向，打破传统单一配送模式，创新构建仓配一体化运营体系，成功实现从“被动接单配送”向“主动整合服务”转型，为全省邮政快包业务专业化、实体化发展提供了可复制、可推广的生动实践。据测算，青岛邮政仓配一体化模式成效明显，整体仓配业务预计今年可实现收入1200万元，带动快包业务增长率提高10个百分点以上。

　　青岛邮政构建“仓储多元化、包装自动化、发运集约化、服务全托管”的仓配一体化运营体系，整合全流程资源、优化服务链条，推动快包业务高质量发展。针对传统仓储模式单一的问题，青岛邮政精准整合内外资源，打造“自有仓+租赁仓+工厂仓”三位一体的多元化仓储体系，盘活自有仓储资源、科学布局租赁仓库、深化厂企协同合作，实现“仓储+包装+寄递”嵌入式服务全覆盖。

　　自动化包装是快包业务转型的重要支撑。青岛邮政率先引入全套自动化包装设备，成为全省邮政快包业务机械化包装的首创。此次引入8台自动投袋机和2台气泡膜打包机，单台自动投袋机日均打包6000件，2台气泡膜打包机仅需4名工作人员即可完成日均2万件打包任务。相较于传统人工包装模式，自动化设备使包装效率提升80％以上、人力成本降低60％；以气泡膜替代传统纸箱，将货物破损率控制在千分之一以内，大幅提升客户体验感和满意度。

　　青岛邮政以全托管服务和精细运营构建差异化竞争力，为客户提供“仓储+包装+发运”全流程托管服务，明确货物破损率不超过千分之一的服务承诺，启用啄木鸟客服系统提供7×24小时全天候服务。在价格方面，青岛邮政实施分路向精细报价模式，综合结算差额率稳定在24.5％左右；推行预付费管理模式，实现坏账率清零，为仓配一体化模式健康有序发展筑牢基础。

　　□王文东　郭鑫