本报讯　近日，山东省滨州市邮政分公司自主研发的“服务质量考核明白及预警系统”获2025年度山东邮政科技创新三等奖。该系统自去年四季度上线以来，推动该分公司非现场检查综合得分达97.62分，列全省邮政第一位；“六禁止问题”数量压降至零，服务质量显著提升。

　　滨州市分公司坚持“高质量发展、精细化管理、科学化管控”思路，以科技赋能服务管控，创新开发该系统。经方案构思、信息搜集、意见征集、研讨完善及试运行等环节，该系统功能得到不断完善。该分公司通过实时预警改善管控方式，让基层员工清晰掌握各级服务质量考核和重点事项，促进了企业服务质量不断提升，保障了客户获得更优用邮体验。　□王诗坤　盖强