本报讯　近日，山东省济南市邮政分公司与济南市机关事务管理局携手共建的龙奥智慧无人驿站在龙奥大厦正式投用。这是济南邮政首个进驻政务中心的自助便民服务阵地，填补了该分公司政务园区24小时自助用邮服务的空白。

　　该驿站以“便民、高效、安全”为服务核心，提供7×24小时不间断自助服务，整合自助取件、自助寄件、电商退换货等多元服务功能，实现用邮服务不打烊。在驿站内，用户通过手机扫码验证，数十秒即可完成全流程操作，便捷高效。同时，平台“寄件宝”功能进一步简化了电商退换货流程，减少用户往返跑腿频次，切实提升群众用邮体验。

　　在服务安全保障方面，驿站与楼宇门禁系统深度联动，搭建私有化高安保服务节点，严格人员进出管控，有效杜绝无关人员随意进入，全方位守护邮件物品安全与用户个人隐私。

　　截至目前，驿站日均入库快件超450件，精准匹配驻楼单位及干部职工用邮需求，收获广泛认可与好评。

　　此次政企合作创新打造出济南邮政“政企协同+封闭园区+无人驿站”特色运营模式，树立了政务服务与邮政便民服务深度融合的示范样板。济南邮政将总结提炼并推广该模式经验，加快布局末端自助服务网络，持续深耕抢占末端自提市场，为智慧园区建设注入邮政动能，更好满足群众多样化、便捷化的用邮需求。

　　□王文东　郑希岭