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□李思芃 李伟
5月14日，国务院新闻办公室举办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会。福建省厦门市邮政分公司鼓浪屿营业部经理、“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨，安徽省黄山市黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊代表中国邮政，与其他三位快递从业者代表一起，围绕“青春贯山海，寄递连万家”与中外记者见面交流。
见面会开场，两位邮政快递人员分别介绍了自己的工作情况。作为扎根鼓浪屿30年的邮递员，也是“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长和联合党支部书记，在鼓浪屿这个“出门靠走、出海靠船”的小岛上，肖梅滨和队友每天推着上百斤的板车，用双脚丈量着300多条小巷，用最贴心的送达、最用心的投递、最暖心的奔赴，换来了岛上居民的信任，以工作之余的数千次志愿服务，化身基层治理新力量。谢菲俊是黄山景区第四代步班邮递员，靠人背肩扛步行送邮件，10年累计在山路上走了3万多公里。他依托劳模创新工作室，带领团队不断创新服务形式和内涵，不仅是邮件的递送者，更成为山区与外界连接的桥梁、文旅与民生服务的纽带。
作为快递一线从业者，肖梅滨和谢菲俊结合各自的工作，向媒体记者们讲述起自己真切感受到的行业发展变化。“习近平总书记先后两次亲切慰问快递小哥，给了我们快递小哥巨大的温暖和鼓励。国家专门出台保障我们权益的政策文件，属地党组织更将住房、子女教育等关怀送到我们的心坎上。”肖梅滨动情地表示，虽然鼓浪屿近5年每天的派件量从4000件增长到8000件，翻了一番，但更让他深有感触的，不是数字的增长，而是全社会对快递小哥的尊重和关怀。据他回忆，刚入行时风里来雨里去，累了也难找个歇脚的地方；如今街头巷尾建起了“爱心驿站”，街坊们会自发送来矿泉水和绿豆汤，收到快件时会真诚道一声“辛苦了”。这些细节，让他深切感受到了人们对普通劳动者的尊重。谢菲俊的感受则体现在服务方式、服务内容两个方面——从“汗水物流”到“智慧物流”，从单一送邮件到综合便民服务。他表示，以前送邮件全靠体力，很辛苦，被游客称为“背包客”。如今邮政积极探索“低空经济+邮政服务+文旅融合”模式，用无人机解决人力配送难题，让他有更多时间去为游客提供更多服务。以前他主要送信函、包裹、报纸，如今的服务内容也在不断拓展。面对黄山茶叶运输难、销售难问题，邮政主动上门提供包装、销售、寄递“一站式”服务，助力当地小农品对接全国大市场，还积极推动快递下乡进村，依托完善的县乡村三级物流体系，通过与交通行业联合运输、与民营快递合作共配等方式，打通乡村寄递“最后一公里”，确保公共服务均等化“一个都不能少”。
快递员被誉为城市的“小蜜蜂”，是“城市守护者”的化身。2020年春节，一封收件人信息不详的海外来信经多方查找后，最终让失联30多年的亲友重新取得联系的经历，让肖梅滨对“家书抵万金”有了更深的体会，也更加感受到邮政工作的意义所在。面对总台央视记者如何弘扬“小蜜蜂”文化，扎实做好服务，满足人民群众美好生活用邮需求的提问，他以“三好”标准作答：体力好、记性好、服务好。在他看来，每天推着百余斤板车穿梭于陡坡台阶之间，是体力的考验；熟记岛上每位居民的个性化需求，靠的是记性；而体力好、记性好的最终目的，是为了服务好。“用真心守护民生烟火，以服务传递万家温情。”肖梅滨信心满满地表示。
“鼓浪屿好小哥”的故事引起了不少记者的浓厚兴趣。肖梅滨将团队的组建和运营情况娓娓道来。他表示，从单打独斗到协同作战，从零星善举到有组织的志愿服务队伍，党建引领让好小哥们的力量得以汇聚。如今在鼓浪屿，他们除了送快递，还是导游助手，是公益使者，是“民情前哨”和“移动探头”，带动越来越多曾被帮助的居民加入了志愿者行列，让善意在邻里间不断传递，“远亲不如近邻”变得越来越实在。
黄山上“云端信使”谢菲俊的故事，令极目新闻记者眼前一亮。谈及如何满足景区游客的寄递需求，谢菲俊用形象的语言概括了他们的两项创新举措：让游客“两手空空”轻装赏景、“心里满满”带走回忆。“轻装赏景”，源于今年初黄山邮政推出“轻松游 行李寄”服务，让游客可以不用带着行李玩黄山。“带走回忆”则源于谢菲俊日常穿行于始信峰、光明顶等网红打卡地，发现年轻游客热衷集章打卡，便与同事们将邮路风光和特色景点制成明信片，设计出各式黄山文创产品，大受欢迎。在他看来，能够把黄山的美景和文化传播到世界各地，是自己工作最大的成就感。
当前，邮政快递业的科技含量越来越高。面对《科技日报》记者就科技如何改变快递业的提问，谢菲俊表示，科技对快递业的改变是颠覆性的。这一真切体会，源于科技对其岗位的创新赋能。以前他每天要背着五六十斤的邮包步行上黄山，走到半山腰都需要花大半天，遇到雨雪等极端天气更是不便。近年来，无人车、无人机、无人驿站相继应用于邮政服务场景。2024年4月，黄山开通安徽邮政首条无人机投递邮路，慈光阁到白云宾馆的配送时间从步行一个半小时压缩到无人机飞行6分钟。“无人机+步班”双线配合，也为谢菲俊赢得更多时间和精力践行暖心服务。“科技从来不是取代我们，而是让我们的服务更快、更优、更强。”他感慨道。
此次见面会，在“中国发布”App、中国网同步直播。肖梅滨与谢菲俊深情讲述他们扎根一岛一山的奋斗故事，生动展现了中国邮政人忠诚履职、奉献担当的精神风貌。他们用青春贯山海，以寄递连万家，让“人民邮政为人民”的初心使命被更多人所感知。