□李可

　　湖北省咸宁市马桥邮政支局，理财室角落里摆着一张老木茶桌，漆面斑驳，用了十多年。

　　但支局每个人都说：“这是我们的传家宝。”

　　规矩是首任支局长董细香立下的。2014年支局刚搬新址，老客户找路不便，进门就扎堆问询，语气难免急躁。董细香没急着说事，把人引到窗边茶桌坐下，递上一杯菊花茶。

　　她常说：“人心暖了，事儿就顺了。”

　　董细香退休后，翟振雄接任支局长。老茶桌没动，规矩没改。

　　有一回，两个员工为投递路线吵起来。翟振雄没评理，笑着把人请到茶桌前，亲手泡茶。两杯茶下肚，两个员工火气散了，心平气和商量出方案。遇到投诉客户，他也是先奉茶、后说事，次次都能把“气”变成“谢”。

　　现任支局长杨波，照样守着这张桌子。新员工小王业务不熟，被客户催得手忙脚乱。下班后杨波拉她坐到茶桌旁，递上一杯菊花茶：“不急，稳住就行。”

　　一杯茶的工夫，小王稳住了。

　　十多年了，支局人员换了一茬又一茬，设备换了好几代。只有这张老茶桌没挪过地方，“先喝茶，再谈事”没改过。

　　马桥支局的人说，传家宝不是那张桌子，也不是那杯茶，而是那句“先喝茶，再谈事”。

　　茶凉了可以再续，这话传了十几年，还没凉。