本报讯　今年以来，甘肃省庆阳市邮政分公司聚焦业务发展主线，深耕市场、优化服务、激活队伍、严控流程，全方位推动寄递业务提质提速发展。截至6月2日，该分公司累计完成业务量超2.6万件，同比增长近160％，业务收入同比增长超200％。

　　庆阳邮政始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化客户服务体系，主动搭建常态化沟通桥梁，通过微信建联、专人对接的服务模式，建立起精准化、高效化的客户服务机制；精准对接客户多元化需求，高效解决客户难题，持续优化客户服务体验，不断提升客户认可度，为寄递业务持续增长稳固了优质客群基本盘。

　　庆阳邮政充分调动全员干事创业积极性，精准落地各项激励措施，明确考核激励标准，构建完善、可落地、可兑现的奖励机制。通过正向激励，他们有效激发全体揽投人员拓市场、揽业务、优服务的主动性与创造性，全面点燃队伍攻坚奋进的热情，打造出一支敢闯敢干、务实高效的一线攻坚队伍，为业务快速发展提供了坚实的人力支撑；同时，建立常态化业务复盘与数据分析工作机制，定期对全市网购退换货等核心业务开展情况进行全面复盘、深度研判，通过精准数据分析，全面排查业务发展短板，深挖问题根源，找准影响业务发展的症结，针对性优化推进思路和工作举措，动态调整发展策略，持续规范寄递业务发展流程，有效提升发展质效，推动寄递各项业务始终沿着规范、健康、高效的方向稳步发展。

　　□马智勇