□陕西省子洲县邮政分公司双湖峪镇营业所　曹霞

　　三尺柜台，乃是邮储银行基层柜员履行职责的战场；每一笔业务、每一次核验、每一句提醒，皆是合规风控的关键细节。我笃信：合规并非存在于口号之中，而是蕴含在日常工作的细微点滴中；风险并非处于遥不可及之处，而是潜藏在一念松懈的刹那间。

　　我目前在网点综合柜员岗位任职。在日常的工作中，我将合规操作融入工作流程之中。班前，我会认真清点凭证、细致测试机具；班中，严格落实“三问二看一核对”的规定，身份核验严谨细致，现金收付做到唱收唱付，大额交易坚持双人复核；班后，及时轧平账款、复盘风险要点。我始终秉持“按章办事、不省一步、不偏一毫”的操作准则，确保每一笔业务都规范、准确，经得起重重检验。

　　我曾碰到一位老人匆忙赶到网点来办理转账业务，声称要向“公检法”缴纳保证金以自证清白。见老人神色慌张、表述异常，我即刻暂停业务办理，耐心询问详情。依据老人手机里的陌生链接与威胁话术，我判定这是一起典型的电信诈骗。我一边耐心安抚老人，一边上报网点负责人，并联合民警进行劝阻。起初，老人并不理解，还产生了抵触情绪，但我始终坚守合规底线，反复向老人讲解诈骗套路，最终守住了老人的积蓄。事后，老人专程前来致谢，这让我深刻体会到，合规并非刻板的流程，而是对客户最诚挚、最切实的守护。

　　还有一次，客户申请提高转账限额，其账户存在资金快进快出、涉诈预警等情况。尽管客户很急切，还对我施压，但我依旧坚持开展尽职调查，明确告知客户出租、出借账户的法律风险与严重后果，并按照规定上报了可疑交易。我认为，守住合规红线，就是守住银行的声誉、守住资金的安全、守住职业的底线。

　　在资金安全管控方面，我坚持“小题大做”——现金做到日清日结，印章凭证由专人分管，异常交易零延迟上报；面对AI换脸、虚假身份、远程操控等新型诈骗手段，不断提升风险识别能力，用细节筑牢安全防线。在消费者权益保护方面，我坚持有温度、有原则，耐心提示风险，主动普及金融知识，全力保障客户的知情权与资金安全，让群众在邮储银行办理业务更加安心、更加放心。

　　小事并非无足轻重，合规方能平安顺遂。作为一名基层柜员，我将通过每一次规范操作、每一次风险拦截、每一次暖心服务，把合规小事做细做实，用责任与坚守擦亮邮储品牌、守护客户的钱袋子，在平凡的岗位上书写不平凡的金融担当。