□福建省连江县邮政分公司　林剑芳

　　在日常合规管理中，合规警示教育往往侧重于规章制度讲解与典型案例通报学习，比如开会学习规章制度、观看警示教育案例、签订合规承诺书等，这些虽然很有必要，但所收到的效果却没有想象中的好。员工听的时候很有感触，当下也会警醒自己，但过后就会遗忘，甚至产生“这只是走个过场”的想法。究其根源，问题不一定出在制度讲得不清楚、学习不到位上，而是在于常规的合规警示教育没有能够触及违规行为背后的员工心理动因，难以让员工实现真正的内心接受与行为改变。将心理学原理融入合规警示教育，正是为了穿透表象，直抵人心，构建更坚实、更主动的合规内控防线。

　　要去除“与我无关”的想法。大部分违规员工一开始不是自己想要违规，而是认知想法有偏差所致。常见的情况是觉得“这次情况比较特殊，就一次没关系”“现在业务比较忙，材料等会儿补也没事”“都是为了营销产品”等。这些想法放到工作中很常见，就是觉得问题多半会发生在别人身上，自己只是偶尔变通一下，不会那么巧出事。所以，有效的警示教育，如果只是告诉员工“什么不能做”远远不够，还要通过互动的情景模拟或案例推演，让员工亲身体验在遇到类似情况时能多问自己一句“我也会这样处理吗，这样处理可以吗”。很多人不是没有原则，而是当下没有停下来想一想。这种对自身心理弱点的洞察，远比单纯的说教更有说服力。如此，员工才会意识到，每一个违规行为可能就藏在日常工作“被变通”的细节中。

　　合规还离不开身边所处的环境。因此，警示教育不能孤立进行，必须与积极向上的团队环境相结合。在一个部门、一个网点中，如果大家都嫌按流程麻烦，觉得按规定做事情会阻碍业务的发展，那么那些坚持原则的人就会产生从众心理。风气会互相影响。所以，我们应大力公开表彰、奖励那些坚持原则、遵守规矩的榜样，弘扬他们的事迹，将合规与个人荣誉、团队认同紧密挂钩，要让员工明白守规矩并不是给别人看的。对个人来说，这是在保护自己的职业生涯；对企业来说，是维护企业声誉的底线。在警示教育培训中，可引入小组讨论，引导员工探讨在面临上级不当指令、同事异常行为时，如何有效应对与提醒。

　　培养合规意识要从“要我遵守”转变成“我愿意去遵守”。处罚虽有必要，但若只靠处罚，可能会引发逆反心理或表面服从。如果员工只是怕检查、怕扣分、怕扣钱，应付检查，动作做给监控看，那么守规矩的执行力就会打折扣。要让员工深深切切地明白合规和自己有关，是对自己职业生涯的保护；合规不仅是底线要求，更是企业长期稳健发展的基石。

　　将心理学融入合规警示教育，并不是说要把警示教育培训讲得有多高深，而是要让员工明白人都会有侥幸心理、都会犯错，但如何能不犯错，这要看每个人的选择。警示教育越贴近日常，越能让人听进去。剖析案例时应深挖违规者当时的心理动因，并点明日常工作中易被忽视的风险细节。只有这样，我们才能在员工心中播下深度合规的种子，让他们从心里接受合规，最终构筑起一道源于内心、坚不可摧的合规长城，体现合规创造价值的理念。