咸阳邮政工作人员在毕业季走进高校上门服务。

　　□荆方　摄

　　截至目前，陕西省咸阳市邮政分公司通过抓管理、抓客户、抓项目三项关键举措实现普包业务目标进度超76％，收入同比增长近三成。

　　三级联动　下好全市“一盘棋”

　　年初，咸阳邮政便将普包业务定为增收重点赛道与重点突破项目，将市、县、网点三级联动融入日常管理。市分公司充分发挥指挥棒作用，从战略绩效与经营成效维度科学设置权重，有效激发县分公司发挥主动性。

　　“每天打开手机看通报，已经成为习惯。”咸阳市人民路邮政支局负责人刘秦东说。咸阳市分公司强化过程管控，按日通报业务数据，让各县分公司随时掌握进度、找准差距；按周推进“零网点”灭零工作，确保每个网点不掉队。与此同时，咸阳邮政以季度劳动竞赛为载体，激励政策直达一线揽收人员。“竞赛期间，大家比学赶超，谁都不甘落后。”民院邮政支局揽收人员刘建军感慨道。

　　分层施策　精耕客户“责任田”

　　客户是业务发展的根基。咸阳邮政将客户群精准划分为普通、协议、惠民三类，靶向施策，各有侧重。

　　针对普通客户，以优质服务和全面宣传“稳口碑、保基数”，充分发挥营业前台揽收主阵地作用，筑牢业务基本盘；针对协议客户，打出“上门揽收、资费优惠、全业务支撑”组合拳，以服务优势“抢市场、提规模”，打开增量新空间；针对惠民客户，咸阳邮政始终“守初心、扛责任”，以助农、助学、助残为宗旨，组建揽收小队，用暖心服务践行普遍服务义务。“邮政的服务不仅快，更有温度。”客户常先生在网点留言簿上这样评价。

　　抢抓节点　深耕校园“新蓝海”

　　咸阳高校密集，校园包裹成为咸阳邮政重点突破的“新蓝海”。

　　“驻点式、零距离”揽收服务，让邮政在校园市场抢占先机。从协助学生打包、搬运，到现场收寄、装车，邮政揽收小队提供“一站式”服务。“没想到寄包裹这么方便，邮政直接到宿舍楼下收件，正发愁东西太多拿不动。”今年毕业季，西藏民族大学2026级毕业生在女生宿舍楼下寄包裹时，为邮政的贴心服务点赞。正是这种“卡准节点、靠前服务”的策略，让校园包裹项目拉动效应日益显著，成为咸阳邮政普包业务增长的重要引擎。　□崔放