本报讯　湖南省邮政分公司锚定时限优化提升专项行动目标，紧抓长沙、衡阳、常德邮区中心新场地投产契机，持续深化“两集中”改革，统筹推进能力补强、网络重构与闭环管控，实现旺季时限不降、服务不松。10月份，湖南邮政时限优化提升专项行动第一阶段（9699）重点线路和第二阶段（80866）重点线路得分均排在全国邮政第1位，为打赢“双11”旺季攻坚战提供有力支撑。

　　湖南邮政充分发挥长沙、衡阳、常德三大省际中心新场地规模化、自动化优势，构建多中心协同运营体系，按照“够量直达、汇集发运、分区进口、减少经转”的原则组织进出口网络；落实分拣集中管控十大模型和网格作业标准，实现省、市、县邮政作业标准统一；优化垛口接卸，完善设备维保和人员补位预案，强化资源保障，新场地自动化分拣设备高效运转，有效化解峰值处理压力，邮件处理能力大幅跃升。

　　依托“4组3中心”（网络规划组、时限管控组、质效考核组、终端管理组和指挥调度中心、运输管控中心、分拣管控中心）扁平化调度体系作用，湖南邮政实时预判邮件流量流向，调度指令直达各处理中心和揽投节点，异常问题做到1小时响应、2小时处置。各处理中心设置特快处理专区、组建专班，组开干线特快专频邮路75条，落实特快邮件优先接卸、优先处理、优先发运。同时，湖南邮政加强直投中心建设，配置自动化分拣设备，累计建成直投中心82个；完成182个综合揽投部向特快揽投部转型，刚性执行“8点30分准点出班、特快当频预约、投递实时反馈”制度，特快邮件实行专人专区处理、专频运输、分层投递；充分发挥运力池作用，动态优化干线、区内、县乡邮路，确保旺季运能充足。

　　湖南邮政还建立“发现—响应—整改—复盘”闭环机制，强化实时监控，做到问题“即发现、即反馈”；以时限闭环体系为核心抓手，充分利用“即将超时预警”探针，盯办生产机构负责人在2小时内完成处置闭环，从源头避免超长时限邮件产生。

　　□吴宇　雷莹