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2018年1月9日 星期

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改革奋进跨大关
——湖北速递物流业务收入突破11亿元纪略
□湖北记者 余丽

    “11.2亿元不仅是一个数字,更是一种象征,它象征着新的速度、新的发展”!近来,湖北省邮政速递物流分公司2017年业务收入突破11亿元大关的喜讯进一步增强了广大员工在2018年的发展信心。大家相信,只要坚持深入推进专业化改革,努力在市场竞争中奋进拼搏,就一定能够创造更大的成绩。 

    2017年,湖北速递物流进一步夯实企业基础能力,强化信息技术支撑,提升网络运营能力,全力向打造客户忠诚、员工幸福、企业智慧的快递物流综合服务企业的目标迈进。 

    服务更专业 

    “现在今天寄明天就能收到了,而且我和收件人都会收到短信,EMS不光是速度快了,服务也更好了!”武汉市中级人民法院一位工作人员说。 

    湖北速递物流的市场化转型在2017年政务业务发展中显得格外突出。为做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”,湖北速递物流开通了微信服务号,上线了身份证、出入境证照、车牌、录取通知书、代理报关等寄递业务,受到群众一致好评。麻城务工人员躺在被窝里用手机办好了“二代证”寄递业务,他们评价说“省钱省力,再也不用排长队、来回跑”,这也得到了麻城市委书记的点赞。通过与政府部门信息对接,湖北速递物流成为湖北省委、省政府“互联网+放管服”唯一公文证照寄递服务提供单位。 

    据湖北省分公司市场部工作人员介绍,通过“多频出班作业”“多点辐射联动模式”,EMS服务更加贴近市场、贴近客户。目前,湖北速递物流自营网点拓展到近300个,代办点近1400个。 

    同时,湖北速递物流积极推进专业实体化改革,成立了政务、国际、商企、渠道、物流中心和电商公司,实现了专业人干专业事。目前,湖北速递物流专业化改革覆盖了16个市(州)分公司、59个县(市)营业部,形成省—市—县三级纵向营销组织体系。 

    支撑更给力 

    在武汉速递物流硚口区分公司妙墩揽投部揽投员卢刚看来,现在发展业务最大的变化就是支撑更多、底气更足。“以前主要靠个人,现在我们团队作战,有网运支持,有方案支撑,有客服团队,根据客户的情况可以有个性化的方案,我们也敢跟客户拍胸脯承诺‘邮件给我,你放心’!”上个月,卢刚的团队在某高档酒店业务竞标中成功胜出。 

    为了提高时限水平,湖北速递物流与全国33个城市建立民航运邮线路,航班达150 个以上;进出口省际一级干线由10条增加至27条;省内邮运频次实现了武汉市四进四出、其他市(州)三进三出、县(市)二进二出,省内次日递率达到92%。他们还开通武汉—芝加哥、武汉—卢森堡往返全货机航线,缩短了湖北至美国、欧洲国际邮件全程时限,运能装载量提升4倍以上,为跨境电商的进一步发展奠定了基础。 

    “我们是全国第一家、也是集中度最高的机器人邮件处理中心。”湖北速递物流邮件处理中心智能分拣机器人项目参与人员徐越说,“没想到我们有这么先进的设备,也没想到我作为一线生产人员,能够参与到中心的建设发展中,我特别自豪!”目前,湖北速递物流邮件处理中心日处理能力超过60万件,更成为邮政科技创新应用的示范单位。去年“双11”期间,某食品公司负责人到现场观看了智能分拣机器人自动取件、在钢平台自己规划路线奔跑、自己充电的运行情况后,不由得竖起了大拇指:“EMS,我看行!” 

    员工更自信 

    “从年收入2亿多元到11亿多元的跨越,这离不开每一名员工的努力与付出。”湖北省分公司领导表示,专业化改革带来的不仅是发展规模的壮大、基础能力的提升,还打造了坚定自信、奋发有为的员工队伍。 

    “只要客户需要,风里雨里、凌晨夜里,我们都在路上!”湖北速递物流员工发在朋友圈的文字,让人既心疼,又自豪。“以市场为导向,以客户为中心”的理念已深入每一名湖北速递物流员工的内心。妙墩揽投部的刘耀文虽然大学毕业才参加工作几个月,但已经开发了几家客户。他说:“EMS的服务产品很丰富,只要我们根据客户需求推荐产品,就能得到客户的认可。” 

    随着业务增长,湖北速递物流员工队伍由2700人增加到4800人,人均劳产率由10万元提高到25万元。湖北速递物流通过三次薪酬改革,建立了集中管控、动态调整的薪酬机制,充分体现员工价值,一线员工收入年均增幅在8%以上。 

    在采访中,员工们对企业的发展充满信心。随州市分公司同城团队揽投员雷滨宇说:“思想有多远,我们就能走多远。2017年,在全省速递物流快速发展的大环境下,随州市分公司也实现了大步前进。2018年,我们会跑得更快、发展更好!”鄂州市分公司城区营业部经理周子瑶说:“跨越11亿元大关,不仅是业务收入的快速增长,更重要的是我们的服务能力、品牌形象在提升,面对激烈的市场竞争,我们更自信,相信我们的明天更美好!”

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