“我住长江头，君住长江尾。日日思君不见君，共饮长江水。”上海，长江的入海口；作为黄金水道上的核心城市，其辐射带动起整个长江经济带。在生态优先、绿色发展的背景下，面向全球，面向未来，提升上海城市能级和核心竞争力，已成为上海发展的主旋律。
近年来，上海市邮政分公司积极贯彻落实长江经济带发展的战略部署，在跨境电商、用邮服务、绿色发展、技术创新等多方面主动对接、主动作为，不仅为沿线区域邮政发展作出了有益示范，更为促进区域经济协同发展贡献了应有的力量。本报“魅力邮路长江行”上海采访组于7月16～20日深入上海市崇明区、普陀区、徐汇区、嘉定区等地，探访上海邮政服务长江经济带的新变化和新亮点，领略长江奔流入海的波澜壮阔。
依托口岸优势 建设跨境电商桥头堡
“三年前，那些‘90后’创业者吃面都没钱加大排，现在，通过这个平台，他们有的身价已经上亿元了。”上海市跨境电商工作领导小组办公室负责人谈到与邮政的合作不无感慨，而他点赞的平台正是上海邮政国际业务平台。
借助良好的区位和口岸条件，上海邮政从事国际业务有其天然的优势。上海邮政2014年国际业务量为2853万件，2017年全年业务量已跃升至1.74亿件。据统计，2017年上海邮政两个主要产品在2KG以下跨境寄递市场占有率达79.4%。
上海市分公司包裹快递部副总经理陈新向记者介绍，2015年，各地政府出台各种政策支持发展跨境电子商务，总部落户上海的大型电商平台是上海市政府重点关注的对象。三年来，上海邮政与总部落户上海的三大跨境电商平台、支付平台Wish、eBay和Paypal均在跨境物流领域开展了合作，并提出了“将上海打造成为全国跨境电商第一大出口口岸”的发展目标。为此，由上海市发改委、商委、海关、口岸办等各部委联合组成的上海市跨境电商工作领导小组与上海邮政进行了密切的互动和沟通，一致认为上海邮政寄递产品和服务在出口跨境物流市场占据重要地位，将邮政产品纳入上海跨境试点出口通道是落实上海跨境电商发展工作的重要内容之一。
今年3月，上海邮政的平台数据与上海市商委、公共服务平台进行了对接，上海邮政平台客户跨境电商出口数据已经纳入商委出口数据统计。“这得益于上海邮政近来与主要平台对接的发展思路，下一阶段，我们会与上海邮政进一步对接，争取使平台物流产品信息逐步实现全部纳入统计。” Wish中国负责人表示。
Wish对邮政的信任，源于上海邮政的高质量产品与服务。“我们会对各个路向进行严格的实时监控，长期反馈不好的路向会被取消，为此，上海邮政自我加压、主动监控。比如原来的上海到欧洲路向表现不好，他们就自己开发小系统，每天监控，在我们之前把问题解决了。” Wish中国负责人对邮政大加赞赏。
负责对接Wish的上海邮政物流公司国际商包发展部主任闵晓晨告诉记者，客户对于上海邮政管理的上海仓365天不休息是最为看重的，尤其是春节前，很多商家为了保证顺利接单，早早就把货物放置到仓内。“现在，Wish已有200多个分仓，但上海邮政还是占据很重要的位置。”闵晓晨说。
“今年，我们将助力更多平台上量，实现均衡且多元化发展，比如力促与东南亚Shopee、俄罗斯Mymall和Yandex等平台对接，与Pingpong、公共服务平台、优邮一同就金融产品开发进行探讨。同时，打造更多有竞争力、多路向、多渠道的物流专线产品，积极参与国际快递市场竞争。”陈新介绍说，首条专线路向上海邮政马来西亚专线历经三次实物测试后，收获良好反馈，自收寄至全程投递历时2～9天，比原来缩短至少2天时间。
“邮政是跨境电商的重要参与主体，我们与邮政的合作由来已久。今后我们会与上海邮政携手，把上海打造成为‘买全球 卖全球’的重要桥头堡。”采访中，上海跨境电子商务公共服务有限公司总经理吴斌对邮政也寄予厚望。
助力“四大品牌” 增强国际都市吸引力
从上海市区出发一个半小时驶过长江大桥，“长江门户、东海瀛洲”崇明岛即映入眼帘。夏季的崇明岛惠风和畅，遍地葱茏。崇明岛及湿地是典型的河口冲积岛湿地，对长江经济带生态具有重要的影响。崇明区按照世界级生态岛建设的目标要求和“绿水青山就是金山银山”的理念，加快发展生态农业和生态旅游业，开启了全面建设生态岛的新征程。去年5月，上海邮政EMS冷链配送服务项目在崇明落地后，上海市民吃上了更多来自生态岛的直供绿色农产品。上海邮政选择授权管理经营模式，与享农合作社进行合作，在“享农”设立分部，依托本地合作社熟悉地区实际情况的优势，更好地联系和服务崇明农业发展。
今年4月24日，上海市委、市政府召开全力打响“四大品牌”推进大会。“四大品牌”即“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”。上海邮政通过自己的渠道、独特的方式，融入“上海品牌”，增强上海服务长江经济带、服务全国、服务“一带一路”和服务全球的能力。
位于南宁路969号的徐汇区行政服务中心是徐汇区委、区政府实践加快转变政府职能、深化行政审批制度改革、构建服务型政府的重要场所，2015年5月建成并运行。“徐汇区邮政分公司积极适应新常态，在良好合作关系的基础上，将服务点入驻行政服务中心，通过与政府部门合作使人民群众真正享受‘只进一扇门’‘最多跑一次’的便利。”徐汇区行政服务中心办公室主任关屹告诉记者。
上海市在新发展理念的引领下，一系列涉及民生改善的改革稳步推行，其中，强调覆盖全体人民、谋求全方位改善、实现全民共享这条主线分外鲜明。徐汇区分公司紧扣这条主线，主动对接政府部门，搭平台，建渠道，强服务，以“让群众少跑腿、替政府多办事”为目标，配合政府部门搭建的“互联网+政务”平台，开展社保卡、居住证配送服务等项目，为人民群众提供“线上申请，线下寄递”的良好体验，并通过专用封套、专用通道等体现邮政服务的专业水平，在创造经济效益、社会效益的同时，树立了邮政品牌，也为上海“四大品牌”增添了光彩。
在热闹的大上海，大街小巷更少不了邮政绿的映衬。普陀区曹杨新村邮政支局的投递员叶其懂和他的“三心”服务创新工作室就是为“四大品牌”增光添彩的典型代表。
真心对待用户、热心帮助用户、细心关照用户，累计投送信函、报刊340多万份，无一差错，妥投率100％；复活“死信”3500多封，妥投疑难包裹900余只，惠及4000余名用户，被用户亲切地称为“都市信使”——叶其懂先后获得了全国劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉。
“小叶去石家庄培训都想着我的邮件，怕我忘了订报纸，早早地提醒我。这样的同志多了，社会风气就会越来越好。”宜川中学退休教师郑关生对邮政的服务赞不绝口。“心里装着老百姓，做的都是有利于人民的，虽然都是一件件小事，但体现的是邮政人的职业道德。在我看来，他就是党员的一面旗帜，在他的感召下，我也当上志愿者了，在小区里巡逻呢。”
华东师范大学教授罗祖德听人推荐了叶其懂，专门找到他办事。“我跟老伴都80岁了，平时的信件还好，可以从楼下信报箱拿，可是那些稿费汇款单是真没法取，所以麻烦到小叶。他不是负责这一片的，可是从来没有怨言。”这位在20世纪80年代就提出“上海经济区”概念、首推流动人口管理的老教授，鼓励邮政加快改革步伐，提供更优质的服务。
叶其懂的踏实肯干不仅体现在坚持不懈的优质服务上，更在于他的带动引导作用。曹杨新村街道自治办主任鲁瑶告诉记者，曹杨新村是中华人民共和国成立后的第一个工人新村，劳模也比较多：“劳模们的业余时间相对不会很充裕，但是每次组织志愿活动或劳模课堂，只要找到叶其懂，他就一定会到，还带动其他投递员一起参加。我想，这不仅是因为叶其懂的带动作用，还在于邮政良好的氛围。”
强化科技引领 提升网络服务能力
服务长江经济带发展，要求更高、难度更大。上海邮政强化科技引领，提升网络服务能力，实现从传统邮政向现代化邮政的转型，以满足长江经济带发展的需要。
“从384万张敬老卡，到2400万张社保卡，再到7月刚刚开展的居住证项目，邮政让人们的生活更方便。在这三个项目开发过程中，我认为最重要的是技术支持。”徐汇区分公司副总经理朱顺军介绍说。上海市邮政信息技术局工程建设部主任工程师徐枫也表达了同样的观点：“现在，邮政的服务方式发生了本质的变化，技术走向前台，从前期开发时就参与其中，这样可以让技术迅速形成生产力，以大幅度提高生产效率。”比如，在这三个项目开发过程中，邮政自主开发的邮编对接服务系统，使邮编准确率达到99%，该项目还获得集团公司科技创新奖项。
通过技术提高生产效率、促进绿色环保的事儿还真不少。在嘉定区邮政分公司，我们走进车辆管理调度中心。车辆集中指挥调度系统的显示屏上，65辆生产用车的实时状况、行车路线一目了然，同时，通过车载一体化GPS定位设备，可实现实时定位、IC卡签到、身份证验证、信息收发及GPS调度等功能，后台系统还可对里程数、超速、违规行驶、业务用车数据等进行实时统计。
从2016年6月启动筹备，到2017年1月正式上线启用，为落实上海市分公司党委调研课题成果，嘉定区分公司车辆管理调度中心协调管理调度下属13个支局、15个邮政所的65辆生产用车。“目前，项目运营成果显著，单趟车辆满载率从过去的45%提高至65%，空停率从45%降至30%，里程利用率更是提高了25%，全面实现各部门、各支局车辆维护管理自动化，基本形成具有嘉定区分公司特色的新型车辆全面经营化改革体制。”嘉定区分公司党委副书记、副总经理赵铭杰告诉记者。
“共抓大保护，不搞大开发”是推动长江经济带发展的关键词，保护长江生态环境是应有之义。嘉定区分公司还积极参与国家科技部科技支撑计划项目《燃料电池增程式纯电驱动城市邮政物流车关键技术研究及应用示范》，由项目承担单位提供28辆氢燃料电池邮政车，嘉定区分公司进行新能源车实验应用，验证新能源车在实际邮政生产环境中的各项功能、性能，并采集相关数据。氢燃料电池汽车是真正意义上的零排放、零污染车辆。嘉定汽车工业比较发达，产业配套齐全，地方政府对新能源车的研究和应用积极支持，因此，嘉定区分公司在全国邮政率先应用氢电混合新能源车可谓占了天时地利的优势。“希望通过我们的参与，为中国车企研发更多适合邮政生产特点的新能源车作出贡献，为‘绿色邮政’添砖加瓦。”赵铭杰表示。
万里长江在上海纳入黄浦江后，即将汇入蓝色的大海。站在崇明岛上，只见远处江海逐渐相拥于一体，我们不由想起那首著名的《长江之歌》——“你从雪山走来，春潮是你的风采；你向东海奔去，惊涛是你的气概……”千条江河汇入长江，奔流到此终将入海，我们紧张的采访亦将宣告结束。我们用手中的笔、相机所采撷的瞬间就像滔滔江水中的一朵朵浪花，折射出邮政人不忘初心的担当精神和创新创业的智慧之光，千千万万邮政人正与长江两岸的父老乡亲一道，共舞长江经济带，共唱一曲新的长江之歌。
题图摄影：陈颢月
（本系列报道到此结束）
