8月6日7点，邮储银行福建省莆田市秀屿支行55岁的信贷员朱文志像往常一样准时来到网点，开始一天的工作，自2008年加入邮储银行信贷条线以来，对信贷工作的坚持和热爱早已融入了他的生命。 

    担当：冲在最前面 

    “我是行里年龄最大、资历最老的信贷员，要冲在前面，这是我应尽的责任和义务。”这句话朱文志常常挂在嘴边。从事信贷工作的10年里，他兢兢业业、无怨无悔地行走在支行和田间地头之间，遇到难题总冲在前面，还时常指导行里的年轻人做调查、写报告、分析风险点等，他早已成为秀屿支行信贷员心中值得信赖的老大哥。 

    2008年邮储银行信贷业务开办初期，因为业务产品线还较为单一，加上对外宣传不足，很多客户并不知道邮储银行还可以贷款，市场一度无法打开。看到业务发展有困难，朱文志带领同事一有时间就去跑市场，挨家挨户介绍邮储银行的各项贷款业务。经过近一年的努力，在朱文志和同事走遍了秀屿区的大小街道后，他们终于收获了成效，2009年，秀屿支行小额贷款新增1132笔、金额5844万元，余额1237笔、金额6134万元，新增和余额均排名莆田市分行第一，邮储银行的贷款产品慢慢被当地熟知，市场逐渐打开了。截至今年7月底，秀屿支行小额贷款新增3194万元，结余2.7亿元。 

    除了带领大家在业务领域冲锋陷阵，年过半百的朱文志在其他方面也争当表率不落后。对电脑操作不熟悉，不会使用拼音和五笔输入法，他硬是学会了笔画输入法，并撰写了所有调查报告，写得慢就加班写，朱文志从不因“老资历”假手于人，这种“执念”让同事们觉得他有点儿可爱。 

    信念：不忘初心 砥砺前行 

    在秀屿支行，朱文志擅长帮助各类“疑难杂症”客户。张辉泉是当地一位海带养殖户，创业初期，因为想要寻求资金支持，他开始向银行申请贷款，可是跑了一家又一家，都因“贷款条件不成熟，没有抵押物”而被拒绝。正准备放弃时，朱文志通过客户走访找到了张辉泉，在实地了解了他的养殖情况后，仅4天，一笔8万元的小额联保贷款便到了张辉泉的账户上。 

    “这笔贷款真是救了我的事业，原来都准备去民间借贷了，邮储银行在我最困难的时候主动找到了我，雪中送炭比锦上添花更难。”张辉泉说。为了帮助张辉泉顺利拿到贷款，朱文志手把手教他填资料，给他讲解当前的信贷政策、利率水平和贷款过程中的注意事项，事无巨细直到张辉泉听懂为止。如今，多年的贷款往来，张辉泉和朱文志早已成了无话不谈的朋友。 

    而这些，仅仅是朱文志服务“三农”的一个缩影。服务“三农”是邮储银行的战略定位，也深深影响着一代又一代的邮储人。朱文志不仅见证了邮储银行的信贷产品不断创新和丰富，也参与了很多像张辉泉这样的普通农民致富奔小康的过程，他自己也从普通员工变成了经验丰富的老信贷员。 

    人虽渐老，但初心不变，10年来，朱文志积极对接负责片区的乡镇、行政村、农业主管部门、行业协会等，了解各村的经济特色、贷款情况，借助村委会、协会、行业大户等平台，主动送贷进村入户。10年来，他先后配合上级行完成了渔业养殖行业及金银珠宝首饰行业的小额贷款产品要素调整，参与了普惠金融服务站及小额贷款信用村的建设，大力推广新型农业经营主体贷款及信用村利率优惠政策，为打通“三农”金融服务的“最后一公里”贡献了自己的力量。10年来，朱文志共调查小额贷款6326笔，放款4621笔，金额近6亿元，小额贷款结余8230万元，其管户数及贷款发放量均位居莆田市分行第一。 

    坚持：活到老 学到老 

    “放得出、收得回、不沉淀”是朱文志从事信贷工作多年来所坚持的原则。“放款前，我会通过调研、村委会走访、老客户验证等渠道，了解行业状况、客户资质等，交叉验证是我把控风险很重要的一个方法。放款后，要提前通知客户按时还款，对信贷到期客户及时了解资金需求并提前约定转贷时间，让客户感受我们服务的细致、周到和便捷。”说到如何把控信贷风险，朱文志分享了他的小窍门，他还说，日常工作中贷后检查必不可少，一旦发现潜在风险贷款，就要主动上门了解客户情况，及时帮助解决问题和化解风险。 

    如果说营销技巧可以从走市场、和客户聊天打交道的实践当中学习和弥补，那么风险防控则必须了解制度规定、风险点识别的方法等“理论知识”。作为一名银行从业人员，朱文志深知只有加强学习风险防范知识，不碰红线、严守底线，才能从源头上杜绝各类违规行为。朱文志的办公桌上长年累月整齐地摆放着各类学习资料，重要资料更是放在手边常翻常记，这也是他热爱这份事业的最好证明。工作中，他注重收集、学习、积累银行各项规章制度和违规案例，一有问题就请教身边的大学生同事，从不因自己年龄大就羞于开口。 

    “只有主动学习和付出，才能在工作中不断增强风险防范意识和自我保护意识，从而进一步为支行的信贷业务安全保驾护航。”朱文志这样说道。