我是安徽省合肥市邮政速递物流分公司交管项目组的一员，自2017年4月加入邮政速递物流后就一直在市公安局交警支队车管所滨湖工作站驻点工作，主要负责车辆档案转出代办工作。从事派驻服务以来，我一直以饱满的热情投入到工作中，赢得了驻点单位和客户的一致好评，实现了全市车辆档案邮寄率100%的成绩。 

    想驻点之所需 

    记得刚来到滨湖车管所时，每天的档案邮寄量只有170件左右，邮寄率不足50%。如何提升邮寄率是困扰入驻项目组的老大难问题。 

    要提升邮寄率，必须得到车管所的支持。合肥市车管所共有4个站点，全市所有车辆档案都存放在滨湖站点仓库，这里相当于一个小型盘驳点。于是，我找到滨湖车管所领导，向他宣传EMS的优势。“客户提供车辆档案转出所需材料后，填写好邮寄面单，即可安心在家等待档案送达，同时也降低了车管所人员的工作强度。”我从客户的角度切入，最终得到了滨湖车管所领导的认可。滨湖车管所与其他站点沟通，除非客户特别要求，否则不建议档案自提，统一采用EMS寄递。目前，全市的车辆档案每日邮寄量为400件左右，邮寄率达100%。 

    解客户之所急 

    一般情况下，客户在提交申请材料后，3到5个工作日即可寄出车辆档案，但遇到特别着急的客户，我们也会特事特办。 

    一天，客户李先生给车管所档案科的工作人员打来电话，说自己在北京做生意，日常用车比较频繁，前段时间好不容易拍下来一个车牌，希望车管所能加急办理档案转出。得知李先生的情况，我在第一时间向车管所领导反映，征得同意后，为其开辟了“绿色通道”，予以单独办理，提档、审核、封条、盖章、封装，一气呵成，李先生的车辆档案在办理当日便通过EMS寄出。事后，李先生专门致电车管所，表扬了EMS的服务。 

    帮同事之所忙 

    由于车管所实行不并档管理，一份完整的客户资料可能分几份档案存放在不同货架上，因此尽管每天的邮寄量约400件，可4名档案科的驻点人员却要爬上爬下查找提取七八百份档案，每天的工作量可想而知。每次我忙完自己的工作，就会主动跑去档案科帮同事一起提取档案。驻点是小家，速递是大家。与大家一起劳动，让我感到快乐。 

    驻点人员不仅代表个人，更是企业的活名片。我要用自己的服务让入驻单位省心、让企业放心。