本报讯 截至8月12日，广东省阳江市邮政分公司快递包裹收入同比增长86%，是当地快递行业平均收入增幅的3倍。 

    阳江市地处粤西，全市快递行业收入规模只排在全省第15位。面对常住人口较少、市场空间较小的客观条件，阳江市邮政分公司通过强化专业服务、效益管控，在“小市场”做出“大包裹”。阳江市邮政分公司在市、县两级成立了专管员队伍，重点对市场、客户、产品等经营管理要素进行深入分析研究。研究成果通过专题分析会、专业分析报告等形式宣贯到位，使快递包裹专业各级人员都能及时把握市场动态。同时，阳江市邮政分公司包裹快递部与县（市、区）邮政分公司分别开展“一部一策”和“一县一策”活动，强化以业务收入为目标的经营导向，进而明确资源配置需求，做到资源投放到能带来客户、带来收入的关键点上。 

    阳江市邮政分公司确立了“差异化服务，以项目制胜”的经营理念，通过在客户促销时提供驻点打包服务、开展客户服务体验活动、承办电商协会沙龙、分享优质客户合作案例等方式，阳江邮政逐步在电商行业客户中树立了口碑。同时，阳江市邮政分公司采取主动监控发现问题邮件、主动协调处理问题件（催投）、加入客户客服群及时处理投诉等举措，巩固与客户的合作基础。 

    效益管控是阳江邮政做大快递包裹业务的一个关键。今年以来，阳江市邮政分公司有序推进一系列效益管控措施：财务部门对各经营单位快递包裹进行全成本损益核算；包裹快递部每月对客户毛利状况进行监控，动态调整资费折扣标准，确保业务收益；各经营单位进一步提升电子面单的使用率，推行传统面单和电子面单价格的差异化；邮件处理中心在生产流水线效率提升的基础上，进一步提升干线邮车的装载量，实现邮件平均运费下降。通过一系列降本增效的举措，阳江市邮政分公司全年快递包裹利润水平预计比去年提高30%以上。 

    随着业务量的迅猛增长，阳江市邮政分公司还自筹资金建设了在当地较为先进的快递包裹生产处理场地及生产流水线。这一方面有效缓解了生产处理场地不足的困扰，另一方面也提高了作业效率，满足了未来几年的业务发展需求。□邓红艳 张又升