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2018年9月8日 星期

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打造民生服务统一品牌
□本报记者 肖克鑫

    有个“港湾”,可以歇歇脚。如果你是环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者,甚至你只是公众一员,都可以去建行网点休息、喝水、如厕、充电……这是建行全行打造“劳动者港湾”品牌的具体内容。9月5日,《人民日报》刊登此消息,建行董事长田国立表示:“是千千万万的消费者,为银行发展夯实了基础。银行应饮水思源,始终把人民群众的切身利益放在心上,发展成果要反哺社会,回馈大众。”记者用“度娘”搜了搜报道的反响,网上掌声响起。 

    饮水思源,反哺社会,建行的所作所为一如它的企业精神——善建者行。“德不孤,必有邻。”让网点成为“港湾”,在邮政不是新鲜事。2015年,辽宁省邮政分公司与省住建厅合作,将遍布全省的1956个邮政网点全部建成“爱心驿站”,添置了饮水机、桌椅、报刊等,环卫工人可在挂有“爱心驿站”标识的邮政网点避风遮雨,在挂有“内厕开放”标识的邮政网点如厕等。2016年12月12日至次年4月,南京全市300多个邮政便民服务亭集中开展“一杯热水”公益活动,为环卫工人、交警、快递员等户外工作者赠送热姜茶。去年,安徽省宿州市邮政分公司针对环卫工人、交警、农民工、劳务派遣工、孤寡老人和残疾人等群体,在有条件的营业网点开展了“幸福驿站”创建工作,解决了特殊群体日常饮水难、热饭难、休息难等问题,一些网点被省总工会授予“幸福驿站”荣誉称号。 

    不论是“爱心驿站”,还是“幸福驿站”;不论是自发行为,还是纳入地方共建活动,在彰显了中国邮政回馈社会、国企担当作为的同时,记者觉得又缺了些什么,那就是像建行一样共举一面大旗、共建一个品牌。建行的做法给记者以启发,在全行业统一推进网点服务资源开放共享,可以进一步增强网点服务社会能力,打造服务民生的品牌。换句话说,中国邮政“爱心驿站”能否成为燎原之势,在于全行业打造民生服务统一品牌。 

    中国邮政作为央企,承担着政治责任、社会责任、经济责任。“人民邮政为人民”是不变的初心。邮政作为服务行业,与广大人民群众向往的美好生活息息相关,与党中央高度关注的民心紧密相连,将百姓冷暖需求挂在心头,是暖心之举、爱心之举,也是我们的初心之举。 

    以爱心换人心,以服务换民心,是央企政治责任、社会责任的具体体现。邮政在新时代服务民生中不仅有所作为,而且要有大作为。同时,记者也相信,一个在百姓心中有温度、有情怀、有担当、有责任的企业,在心系人民、服务社会中一定会实现新的发展。全社会必然回馈企业,党和政府的关怀指导支持、百姓的口碑、客户的忠诚……形成企业发展的良性循环。 

    “德之于行,速于置邮而传命。”孔子在有关德的论述中,将“德”与“置邮”相提并论。新时代,古老的驿站会因为邮人的爱心,发出新枝。中国邮政传邮万里的同时,同样传递着社会主义核心价值观,这也是央企的出发点、落脚点吧。 

    有感于建行的企业精神,翻翻《道德经》找到了出处:“善建者不拔,善抱者不脱”,作为结束语。

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