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2018年9月15日 星期

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成为电商黑马
□本报记者 胡小娟

   首先对在“邮政919 丰收欢乐购”最美省分场投票活动启动后的两天时间里,票数获得前三名的湖南邮政、江苏邮政、山西邮政表示祝贺。第二届邮政“919电商节”真是更热闹了,各地邮政摩拳擦掌,线上促销是一波接一波,秒杀、团购、抢优惠券等大众已然熟悉的电商促销方式轮番上阵,直播、抖音、微视频,那是怎么时髦怎么来。而线下,邮车车体、网点内外,“919”处处见。 

    邮政人干得热闹,网上的相关报道也不少。这些报道均聚焦邮政农村电商,突出邮政精准扶贫。援引一些报道的说法,“据业内人士表示,其规模、体系及服务,有望成为继‘双11’及‘618’后中国另一个重要的电商行业活动”。这句话让记者不禁为之振奋。 

    中国邮政能成为一匹黑马吗?众所周知,近几年,随着乡村振兴战略和精准扶贫政策在农村的深入实施和推进,农村电商市场的热度一直不减,阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等电商巨头都在加大在农村电商市场的布局力度。而打造完善的农村物流体系、打通乡村“最后一公里”,是占据农村电商市场的重要保障。 

    这一点,邮政一直在出力。充分利用邮乐网平台和“邮掌柜”系统,大力实施农村电商三年“千亿工程”,通过今年底将达到45万家邮乐购实体店,朝着“有贫困村的地方,就有电商脱贫站点”的目标步步推进;着力“工业品下乡”与“农产品进城”双向流通渠道建设,积极利用农村电商综合服务平台,整合各方资源,提供线上线下“一条龙”服务,不断满足新时代农村消费需求,促进农村消费升级;进一步完善农村物流配送体系,解决农村投递“最后一公里”难题,让邮路通达万家。 

    正如外界评价邮政所言,“从结构布局上来说,新零售的三大要素是‘线上+线下+物流’。而中国邮政在这三方面,尤其是‘线下+物流’方面具备很大的优势,似乎已经完成了一家国有企业的新零售体系布局”。 

    “似乎”二字应该是信心不足的意思。邮政成为黑马的信心从哪儿增强?售后服务是一块沃土。完善微信公众号、手机APP等线上查询功能,进一步拓宽查询渠道;实现营业系统与新一代寄递平台、11185客服平台对接,缩短查询时限;完善客服中心与生产单位信息反馈机制,加快售后服务处理速度,持续提升客户用邮体验。 

    《学习时报》9月7日刊发的中组部干部徐文秀《做人做事做官“十大关系”》一文中有一段关于“尽力而为与量力而行”的论述很精彩:“在干事业的过程中,无论是制定目标还是确定任务,抑或是提出具体要求,出台政策措施,都应该是‘跳起来摘桃子’。如果说,不需要跳起来,只需要轻轻松松踮踮脚尖就能摘到的桃子,这不叫尽力而为,而叫力有余心不足;如果说,跳起来都够不着的桃子,那不叫量力而行,而叫好高骛远、眼高手低,属于心有余力不足。” 

    以此共勉。

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