第02版:市场瞭望
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2018年9月18日 星期

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点燃“爆破月”
□陈柠柠

    “蓉儿,下班时间又看见你了啊。”这是近段时间浙江省绍兴市汤浦童装城商户对该市上虞区邮政分公司包裹快递部汤浦经营部负责人董蓉蓉的口头语。8月20日至9月20日,浙江省邮政分公司专业部门开展“快递包裹200万件爆破月”专项营销活动。董蓉蓉发扬“以诚待客,每一天都是爆破日”的精神,进一步拓展客户资源。 

    8月下旬开始,正是秋装上量的大好时机,童装城中的每家商户都忙得昏天暗地。家有儿女的杨女士更是忙得不可开交,为大女儿检查暑假作业、作开学报到的准备,加之第二个小宝宝出生不久,那“分身乏术”的场景可想而知。董蓉蓉在走访时看到这一情况,二话不说,不仅帮助指导杨女士的大女儿完成学习任务,还在周末将其带到家中和自己的女儿一同玩耍,同时辅导。对于董蓉蓉这位好姐妹,杨女士感动之余,不仅放心地把所有包裹寄递业务交给董蓉蓉,而且自发当起了邮政代言人,将其他商户介绍给董蓉蓉。 

    “服务是根,诚意是本”,董蓉蓉脱口而出的便是她的成功之道。她表示,在基础客户挖掘上,没有捷径,唯有把客户当作家人般对待,真心实意地付出,才会得到客户的认可。身为汤浦经营部负责人,董蓉蓉带领员工把握秋装上量契机,保证每周开展2至3场的营销活动,利用“爆破月”优惠措施,在服务好拼多多平台客户的基础上,加大对天猫淘宝客户的开发力度,并推广“京东拼购”新平台的上线,完善客户结构,做足蓄客提升工作。目前,汤浦经营部日均邮件揽收量已接近2.8万件,在“爆破月”中收获满满。

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