南京市邮政分公司副总经理 方方：创新驱动发展 厚植服务优势

    作为社会公用型企业，邮政承担着普遍服务和特殊服务的义务，其服务深入千家万户，网络遍布城乡。在“互联网+”格局下，邮政要通过资源整合和优势互补，寻求异业合作，创新经营模式、产品设计和服务方式，积极参与地方经济发展，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。如现代服务业发展、促进公共服务均等化、南京创新名城建设等，将政府、企业、市场等元素与邮政发展相融，互取所需，实现合作共赢。 

    基于此，南京邮政通过对企业内外资源的有效“排列组合”，厚植服务优势，将赛事运营服务项目做大规模、做出效益和做响品牌。不仅创造了江苏体育赛事票务销售新纪录，而且服务工作得到了南京市政府及赛事组委会高度肯定和认可，为企业经营发展营造了良好的软环境。可谓既有“面子”，更有“里子”。

    南京分公司票务运营销售小组组长 胡学忠：培养一支专业赛事运营团队

    从代理商到运营商的角色转变是我们企业注重高质量、高效益发展的内在驱动和具体体现。以此次羽毛球世锦赛票务整体运营为契机，培养一支赛事运营专业团队，是我们项目运营的目的之一。 

    为做好票务运营销售工作，南京市邮政分公司设立了票务指挥中心，负责场馆运营、门票销售、查验，系统维护以及应急保障等，共派驻4人组成票务专项工作团队，其中团队负责人具有参与北京奥运会、南京青奥会等国际大型赛事的经历。同时，为了更好地服务选择票务寄递的观众群体，我们会同投递局、服务质量部负责此次票务寄递的流程管控、服务质量工作，确保票务寄递及时有效、无投诉。经历了这样一次国际顶级赛事的锻炼，可以说，邮政企业锻炼出一支可以服务专业赛事的运营团队。

    南京分公司集邮与文化传媒部创意开发室经理 戴琴：当好“城市文化使者”

    近几年，国家大力提倡发展体育产业，而体育产业的核心就是赛事。南京邮政以集邮产品的宣传推广作为切入点，深度综合开发赛事市场。从选材、技艺到定价、取名，每款产品都用心去策划，让“南京味”更足。 

    当好“城市文化使者”，助力“世界体育名城”打造，南京邮政要用丰富的产品以及宽泛的价格赢得大众的喜爱。在这一过程中，邮政传统的邮务类业务也通过经营模式和管理理念的转变，发挥了综合竞争的优势，凸显了邮政业务的城市文化宣传推广功能。我想，这也是集邮与文化传媒专业未来服务城市发展的一个方向。以服务体育赛事为切入点，逐步延伸到其他行业，如演唱会、电子竞技等。我相信邮政的文化产品有魅力，更有生命力！