我是江苏省苏州市邮政速递物流分公司的车管所项目驻点人员。从2006年来到速递物流开始，我一直从事驻点服务，积累了丰富的驻点经验。今年5月，单位启动了车管所驻点项目，作为驻点“元老”之一，我正式入驻警邮合作服务点。短短几个月，我深刻体会到，车管所项目不仅对个人职业素养和能力提出了更高要求，也对工作纪律和态度提出了严峻考验。 

    做团队的后盾 

    目前，车管所驻点窗口可以提供行驶证打印和二手车车牌寄递等服务，我们的工作主要是公安内网审核、行驶证打印制作、入库上架和出库邮寄。互帮互助的团队精神是我们6个人的小团队配合默契的基石。“朱姐，我明天家里有急事，能不能麻烦你替我一下？”一天晚上9点，电话那头传来同事轻微又急促的声音。“没问题。”我一口答应下来。“太好了，谢谢朱姐！”虽然是一人一岗，但是因为我熟悉全部流程，大家有什么困难第一个想起来的肯定是我。 

    做全能的服务 

    随着经济社会的发展，苏州市的机动车和驾驶人员迅猛增长，交通管理业务和服务需求也随之丰富和增长。开展驻点服务时，我会主动帮车管所前台员工向前来办理行驶证的市民讲解业务，并宣传EMS的服务优势。“为确保寄递质量，我们还定制了‘行驶证寄递’专用封套，以防行驶证水湿、褶皱。”听完耐心讲解，前来办理二手车行驶证的张先生给我们的服务点了个赞：“以前申请行驶证要跑好几趟车管所，现在可真方便，坐在家里提交申请，EMS就能把行驶证送上门，我们最多跑一次。”车管所前台员工小李也说：“你现在比我们都了解车管所行驶证和车牌的申请流程。” 

    做专业的驻点 

    我们服务点还是公安对外服务的宣传窗口。前几天，一位交管部门的负责同志来此参观，询问起工作流程。我回答说：“这里的行驶证是实时更新的，只要车牌制作厂把车牌送过来，我们就会以最快速度将车牌与行驶证匹配，成套后再寄到收件人手中。”因为了解，所以专业。面对来参观人员时，我对问题能对答如流，让参观者对警邮合作服务点竖起大拇指。因为专业，所以优秀，工作态度促进了我们工作质量的稳步提高。 

    目前，车管所驻点项目月均业务量达1.2万件。在“互联网+政务服务”的大环境下，警邮合作服务点日渐成熟，但我们团队不满足于现状，我们将主动积极了解车管所有哪些新的需求，以客户核心诉求为出发点，不断加深与车管所的业务合作，推动警邮合作实现更好更快的发展。我们正与车管所洽谈新车车牌寄递业务，我也将与同事一起做好车管所项目驻点工作，为车主提供更加便捷和高效的服务，为苏州市分公司高质量标快化转型贡献自己的力量。