本报讯 近日，邮储银行开办2018年全行消费者权益保护工作培训班，以落实相关部门的监管新要求，提升全行消费者权益保护工作水平。 

    此次培训紧扣当前消费者权益保护工作形势、监管要求、工作难点和技巧，内容涵盖消费者权益保护实践及客户投诉应对、消费者权益保护工作形势与要点、合同管理、授权管理、信贷类业务法律风险防范等方面。邮储银行在培训前征集了各一级分行的培训需求，合理设计了培训课程。 

    来自邮储银行总行、36家一级分行及部分二级分行的相关人员参加了培训。培训期间，学员们集中观看了相关教育视频，并深入讨论了消费者权益保护工作热点、亮点、难点，交流了工作经验和心得体会，提出进一步改进消费者权益保护工作的建议和措施。课程结束后，全体学员参加了闭卷考试。 

    据了解，邮储银行将持续健全消费者权益保护工作机制，强化监管对标，落实监管要求，夯实基础，补齐短板，推进投诉专项整治，抓好源头治理。□尤储