不知不觉间，“双11”已经走过了10个年头。消费者的购物热情依旧高涨，各快递物流企业也想方设法推出新招数，全力优化“双11”服务。面对“双11”这场寄递服务的“大考”，今年，各地邮政也展现出了别样的风采：“最温情”的投递“夫妻档”、“最科技”的智能分拣系统、“最有爱”的“女儿牌”泡面、“最贴心”的退换货服务，还有收寄、处理、投递、客服等环节的精心、用心……邮政为客户提供的服务越来越好，客户的用邮体验也越来越优。 

    让我们一起去感受“双 11”期间邮政人这些满满的正能量吧。

    收寄 助力客户促销

    “双11”期间，陕西省西安市邮政分公司寄递事业部员工来到电商客户处，帮助客户封装打包，为客户的促销活动提供助力。晚上，虽然室外气温较低，但西安市寄递事业部经开分公司员工仍干得热火朝天。□张雪珂 摄影报道

    出班 确保邮件不湿

    11月15日一大早，广西各地下起了中到大雨，给“双11”邮件投递增加了难度。广西各地邮政启动应急预案，机关人员到一线帮扶作业，投递员则携带雨具出班，确保装运、投递时邮件不被淋湿。□覃东新 摄影报道

    投递 宣传绿色邮政

    11月11日下午2点，湖北省十堰市邮政分公司三堰投递站接收到了市内第一单使用邮政绿色环保包装箱寄递的包裹。今年“双11”，十堰市分公司利用上门揽收的契机，积极开展绿色邮政宣传工作，引导客户选用邮政绿色环保包装箱寄递物品，通过寄递传播“绿色邮政”品牌，许多电商客户积极响应并为邮政的绿色行动点赞。□王嫣 摄影报道

    客服 快速响应需求

    “双11”期间，浙江省临海市邮政分公司客服中心的电话铃声和键盘敲击声此起彼伏。为及时、准确地响应客户需求，该中心开设了VIP客服专用QQ号和电话专线，用于对接日常大客户及旺季日发货量在2万件以上的客户，同时，延长了客服人员的服务时间。□张玲燕 摄影报道