今年，邮储银行总行为进一步推动邮政金融移动支付发展、持续深化支付受理环境建设、提升便民支付服务水平，成立了移动便民支付领导小组，从宣传、营销、机具改造等多方面进行了部署。邮储银行天津分行迅速响应、精心部署，成立了专项领导小组，与天津市邮政分公司共同细化发展目标、制定发展方案，移动支付活跃客户和交易量实现双升，示范工程推进工作初显成效。 

    金融创新必须贴近客户需求。今年，银联联合各大银行在全国100个示范城的市民生活消费领域加速推广移动支付，布局交通、餐饮、校园、超市等各类民生场景，天津作为首批交通出行场景的试点城市，在公交车领域率先实现了银联手机闪付或银联二维码支付。 

    天津分行抓住营销契机，积极与当地银联机构合作开展了“1分钱乘公交”主题营销活动。有了手机支付，不仅缓解了乘车没有零钱的尴尬，还能享受减免优惠，明显提升了市民出行的便利性和乘车的热情，获得广泛好评。在活动的带动下，移动支付的客户数和交易量有了较大幅度提升。10月末，该分行移动支付活跃客户数和交易量分别达到1.8万户和29万笔。为了寻找新的合作契机，该分行还联合当地银联机构、公交集团召开了座谈会，未来还将继续在优惠乘车、广告投放、乘车码开发等方面开展多领域的深入合作。 

    为了丰富营销场景，天津分行还与天津市分公司一同在全市邮政300余家网点开展“一元换购”活动。网点营销人员佩戴宣传绶带为客户耐心讲解使用方法，手把手指导客户安装云闪付APP，完成“扫码即付”的支付体验，让客户感受到移动支付的快捷、方便。为了能为客户提供更好的使用体验，该分行在活动前开展了大量的测试和培训工作，从扫码、下载、领红包到支付，每一个环节都对营销人员进行详细指导，在活动期间通过微信群解答问题、督导发展。有了这些强有力的营销支撑，网点员工的推广热情明显提升，在11月10日的外拓宣传日中深入社区、市场、商圈，现场指导客户绑卡、支付、参与优惠，有效加深了客户对移动支付的认知，对培育客户支付习惯和增强黏性发挥了积极作用。 

    同时，天津分行线上、线下联动，开展一体化宣传推广。线下，在网点自助设备、电视、门楣屏上投放云闪付广告及宣传片，在厅堂内放置各类宣传资料，精心梳理总分行、银联的每期营销活动，形成“晨会知识讲堂”，让网点员工不断学习、巩固；线上，通过自有微信公众号发布多期头条营销推送，还计划将云闪付支付方式加入自建商城中，通过团购、秒杀、特惠购等各类方式促进线上的绑卡和使用。 

    做好移动支付不是一蹴而就的工作，高额的补贴可以在短期内快速提升交易量、扩大客户规模，但真正能让客户想用、爱用的还是产品端的便捷、场景端的丰富、服务端的体贴。移动支付工作还在继续，天津分行也将在活动深入推进过程中与天津市分公司一同继续加快场景拓展、优化操作流程、提高服务质量，推动移动支付普惠金融长远发展。