生活中，她是追求完美的贤妻良母；工作中，她是雷厉风行的“拼命三娘”，她就是邮储银行甘肃省兰州市分行公司业务部总经理肖茹、2014~2017年度“全国邮政系统先进个人”获得者。 

    1991年，肖茹进入邮政系统工作，至今已有27年时间。27年来，她坚守在邮储银行一线，以对工作的无限热爱、对客户的无限真诚，在平凡的岗位上谱写了一曲动人的奉献之歌。 

    先做人 后做事 

    肖茹刚参加工作时，是兰州市邮政局的一名柜员。脚踏实地的工作作风和努力上进的学习态度，使她在岗位上迅速成长起来。柜员、业务检查员、储蓄部主任、省分行业务部管理人员、省直属支行公司业务部总经理、兰州市分行公司业务部总经理……看似一帆风顺的人生轨迹，背后倾注了肖茹太多的心血和汗水。 

    “大家都知道，公司业务刚开始发展时非常困难，很多客户根本不信任我们。”肖茹说，那个时候，大家都是“摸着石头过河”，每个人都很拼，分行领导带领大家跑客户、见领导、谈项目。“连行长都这么努力，作为普通员工，我们有什么理由不努力？” 

    兰州市分行公司业务部客户经理陈晓燕是肖茹的老同事，她说：“肖茹就是典型的‘工作狂’。对她来说，当天的工作必须当天完成，绝对不会拖延，有时候业务繁忙，她甚至顾不上吃饭、休息，加班也是家常便饭。” 

    “先做人，后做事”是肖茹工作中始终坚持的原则。面对一次次岗位调整带来的严峻挑战，肖茹凭借顽强拼搏的精神和永不服输的毅力以及对邮政事业的热爱与激情，在每个岗位上扎根奉献。她始终坚信，最炽热的感情，是对专业的热爱；最赤诚的信仰，是对工作的坚守。 

    对客户以诚相待 

    银行系统的日常工作是平凡枯燥的，但肖茹时刻不忘严格要求自己，尽力将每件事做到完美。 

    “不管做什么工作，只要你把简单的事情做到了极致，成功就离你不远了。”在肖茹看来，跑客户也是如此，只要你对客户以诚相待，客户自然也会拿你当朋友。 

    肖茹说，有一次，兰州市分行行长带着她和客户经理去拜访一家省属国企。在第一次接触中，他们了解到对方急需一笔流动资金，客户也正在与其他银行洽谈此事。为了争取到这家客户，他们详细讲解了邮储银行的优势和放款流程，但这家企业的财务人员还是不相信邮储银行能够按照他们的时间完成放款。于是，行长当面承诺一定能满足客户的要求。 

    在兰州市分行领导的统筹安排下，肖茹一回到单位就带着团队加班加点制定方案、做尽职调查，遇到问题及时与省分行、总行沟通。在大家的共同努力下，他们在客户要求的时间内提前完成了放款。“当时，对方都惊呆了。他们说没想到邮储银行的放款速度比以前合作的老牌商业银行还要快。”肖茹说，后来，这个客户成了她的优质客户，私下里也成了非常好的朋友。 

    “很多客户对我们的评价是：邮储人老实、诚恳。”肖茹说，“客户的认可是对我们最大的鼓励，也是工作的动力源泉。” 

    陈晓燕说：“工作中，肖茹始终坚持‘客户至上’的理念，把客户的事情当作自己的事情办。每到节假日，她会通过短信、电话及时向客户送去祝福；当客户生病时，她会第一时间关心慰问；当客户遇到困难时，她会竭尽所能提供帮助。通过点点滴滴的小事，缩短了与客户之间的距离，让客户体会到邮储人的真情。” 

    重返岗位 再创佳绩 

    长期高负荷的工作让肖茹的身体开始“报警”，她陆续出现了头晕、恶心、腿麻等症状。2015年下半年的一个下午，正在办公室工作的肖茹，突然感觉眼前一黑，晕倒在地。醒来时，她已经躺在了医院的病床上。肖茹说：“当时我抱有侥幸心理，觉得自己还年轻，应该没什么大问题。”然而，问题并不像肖茹想得那么简单。因为肿瘤压迫神经，如果不及时手术，肖茹有可能会瘫痪。2016年底，肖茹在兰大二院接受了手术治疗。 

    “在我生病住院期间，很多客户打电话询问我的病情，有的还专门来医院看望我，这让我非常感动。”肖茹说，如果没有自己平时对客户的以诚相待，也不会有今天客户对自己的关心。术后，肖茹又重新回到了工作岗位，全身心地投入到她所热爱的工作中。 

    2016年，肖茹带领她的团队在重点领域项目及创新业务方面取得了突破性进展，开发了系统内首笔PPP模式项目贷款、首笔应收账款收益权转让及回购业务。同时，她自己也获得了多项荣誉。面对成绩和荣誉，肖茹显得很平淡，她说：“一枝独秀只是景，满园春色才是真。邮储银行给了我施展才华的舞台，如果没有领导的关心和团队的支持，也就没有今天的我。”