2014年11月，我加入了邮政大家庭，现在是上海市邮政寄递事业部崇明营业部的揽投员。刚进单位的时候，我是一名市内趟车驾驶员，后来因生产需要，于2016年底转岗成了一名揽投员。 

    营业部的“全能替补” 

    起初，我的揽投工作开展得并不顺利，全新的工作领域让我一时间无所适从，但我始终坚信“笨鸟先飞、勤能补拙”。作为一名“90后”青年员工，我将年轻人的冲劲、干劲全部投入工作中，一方面虚心向老同事请教业务知识，另一方面利用休息时间熟悉道段线路、排摸道段内的潜在客户。功夫不负有心人。经过一段时间的努力，我很快成了营业部里公认的青年骨干。 

    此外，由于我持有B2驾照且有两年的市趟驾驶员工作经历，营业部的市趟驾驶、海烟配送、揽投等岗位统统都难不倒我。“哪里有需要，小吴就会出现在哪里”，这是领导、同事对我的评价。作为营业部的“全能替补”，我总能在营业部需要我的时候贡献自己的一份力。 

    乡间邮路上的“绿衣使者” 

    今年是我在岗位上经历的第4个“双11”，崇明营业部的揽投量又一次突破历史新高。面对堆积如山的邮件，我主动放弃休息，每天早早地到营业部做好一切准备工作并坚持夜间投递。11月11~16日，我累计投递邮件677件、揽收邮件689件，形成业务收入4415元，邮件及时妥投率也在营业部员工里名列前茅。对于揽投员来说，日均投递100多件邮件似乎不是件难事，然而在服务面积1411平方公里的崇明营业部，投递道段大多涉及农村地区，投递一件邮件有时甚至要驾车十几公里路，加上农村的道路坑洼不平，只有过硬的驾驶技术才能从容地在乡间小路上穿梭。碰到汽车无法通行的狭窄小路，我只能下车一路小跑将邮件送达用户手中。天气恶劣的时候，裤脚、鞋子上都会沾满泥土，泥泞的道路让人举步维艰。 

    有一天晚上，我刚换好衣服准备下班时，接到了一个客户的电话，说有件邮件希望我能帮他马上送过去，因为他第二天就要离开崇明。电话那头的声音听起来十分焦急，想必这件邮件对他来说一定很重要。挂了电话，我立刻根据客户提供的信息将这件邮件找了出来，发现这是一件因客户不接电话、家里无人一直无法投递的邮件。随后，我驱车半个小时将邮件送到了客户手中，换来了客户的连声致谢。 

    妻女眼中的大英雄 

    因为忙于工作，女儿几次生病住院，我都无暇照顾，但她却把我当成英雄，很自豪地和幼儿园的小朋友说：“我爸爸是邮政的揽投员，是很厉害的人哦。” 

    因为工作的关系，我陪伴家人的时间很少，这让我觉得很愧疚。起初，家人并不理解我，但当我静下心来给他们介绍我的工作性质以及邮政所提供的普遍服务的时候，他们慢慢开始理解并支持我的工作了。10月的一天，我在网上学习其美多吉先进事迹时，妻子很自然地来到我旁边和我一起观看学习视频，并被其美多吉身上那种“不畏艰险、为民奉献、忠诚担当、团结友善”的可贵精神和“人民邮政为人民”的服务精神深深打动。妻子坦言，这次不经意的学习让她对我的工作、岗位有了新的理解和认识，她以我为荣。