我来到吉林省长春市邮政速递物流分公司汽车厂营业部已经整整14年了。从一名普通的揽投员，到汽车厂营业部所辖的红旗揽投站团队长，十几年的风风雨雨使我更加坚定了在快递一线奋斗下去的决心。我要像我的名字一样，一路扬帆。 

    “干了团队长，就要对得起这份责任！” 

    2017年4月，我经过内部竞聘，成功当上了红旗揽投站的团队长。在竞选成功的那一刻，我就告诉自己，既然兄弟们信任我、选择我，我就要对得起这份责任。我们团队有4名队员，其中两人是新入职员工，为了稳定队伍，尽快带领新同事进入工作状态，无论是工作上还是生活上，我都会尽力帮助队员，发挥队长的作用。 

    还记得去年除夕，揽投员姜旺的车在投递中发生剐蹭，耽误了邮件投递。为了让客户及时收到邮件、让员工按时回家过年，我自己将车辆送去维修并承担了剩下的邮件投递工作。大年夜，雪还在不紧不慢地下着，我一直忙到晚上9点多才将最后一件邮件送完，度过了一个特殊的除夕。 

    今年7月的一天，天下着大雨，片区内正在进行路段整修，揽投员周凯由于不了解路况，不小心将车开进了整修塌陷的路段，导致车辆出现了故障。接到求援电话后，我立即前往现场。眼看着积水就要没到车厢，我赶紧脱下雨衣包住车门，然后和周凯一起将车推出了塌陷路段。虽然浑身上下都是雨水和泥巴，但我深知这是我作为一名揽投员和一名团队长义不容辞的责任。 

    “做了领头羊，就要带着队员向前冲！” 

    今年，红旗揽投站的经营任务给每个员工带来了不少的压力。作为团队的领头羊，我发挥带头作用，越是困难的时候，越要坚定信心，不负大家给予我的厚望。 

    为了完成揽收任务，我和大家一起扎根市场，挨家挨户走访客户，用服务敲开客户的大门。世纪风网络传媒公司是我们片区内的一家大客户，每逢节假日，我都会给该客户发送祝福短信。一次上门取件时，恰巧遇上客户单位的水管爆裂，我毫不犹豫拿上拖把、拎起水桶加入了清理队伍，让客户非常感动。“邮政员工会把每位客户当作自己的家人和朋友一样对待。解决您的小问题就是我们的大工作。”我的真诚打动了客户，该客户把所有邮寄业务都交给红旗揽投站，首批寄件4万件，实现收入35万元。 

    “不满足现状，我们的团队更着眼未来！” 

    快递市场竞争愈加激烈，揽投员只有凭借专业的技能来武装自己，才能成为行业的佼佼者。所以，无论工作多忙，我都会利用业余时间组织大家学习业务知识，面对疑难问题大家集思广益，不懂不会的就向前辈请教，不仅拓宽了视野，也加强了团队之间的凝聚力。 

    前不久，我们学习了国际快递业务知识，通过前期市场调研，了解到客户“正大永城”有一定的发件需求，我立即安排一名揽投员提供进驻服务，为客户解答国际快递运输中遇到的难题。近期，该客户同意将国际邮件交给我们寄递。这次开发经验更让我们坚信，只有具备充足的专业知识，客户才能信任我们。我们将进一步夯实业务基本功，为企业创造更美好的未来。