本报讯 自1月起，黑龙江省哈尔滨市邮政寄递事业部正式开展交通银行黑龙江省分行VIP客户礼品配送。此项目是哈尔滨市寄递事业部成立后开发的第一个大型同城配送项目。 

    据了解，礼品配送项目是交行为其VIP客户上门配送生日蛋糕、绿植、鲜花等礼品的一项客户维护活动，每年进行项目招标。哈尔滨市寄递事业部乘着改革的东风，全面进军同城标快市场。为达成合作，哈尔滨市寄递事业部制定了“四步走”计划。第一步，委托与交行有业务联系的业务经理引荐，积极与交行方面接触，利用邮政同城配送速度更快、安全性高、邮政企业与交行社会形象匹配的特点，对接交行礼仪配送需求，赢得了交行主要领导的认可。第二步，通过了解交行以往礼品配送出现的问题，进一步优化邮政同城配送业务流程。第三步，指派客户经理到蛋糕店、鲜花店和绿植市场了解配送产品进货及用料价格等情况，以便实时掌握市场价格动向。第四步，指派客服人员对交行客户进行回访，了解客户对礼品配送的意见和建议。通过细致的工作，哈尔滨市寄递事业部竞标小组最终确定了鲜花、绿植及蛋糕的材质、样式和价格，其高性价比的竞标方案赢得了交行的认可。□李红梅 白雪娟