“您好，这是您的邮件，请签收。”10年里，这句话，我已经重复了不下几十万次。我是山东省安丘市邮政寄递事业部的团队长，从2009年起，连续4年被原安丘市邮政速递物流营业部评为优秀揽投员，2010年被原潍坊市邮政速递物流分公司评为十佳揽投标兵，2011年被山东省邮政物流有限公司潍坊市分公司评为优秀营销人才。10年来，我用双脚丈量着服务区域内的每一寸土地，将EMS服务送进了千家万户。 

    帮录取通知书找主人 

    在别人看来，邮件揽投就是每天都不断重复的一项简单工作，但我深知，揽投服务容不得半点马虎。有一次，营业部里来了一封高考录取通知书邮件，地址是附近的韩家后村。那天，我带着这封“喜报”来到客户的家门口，没想到遭遇了“闭门羹”。客户始终没有开门，就连收件人的电话也是空号。对村子里的孩子来说，能考上大学不光是自己的喜事，更是全家人的光荣，决不能由于我的原因耽误了孩子的前程。于是，我连续几天在村里挨家挨户打听。当时正值录取通知书投递旺季，每天的投递工作量很大，同事都劝我先放放再说，但一想到学子等待录取通知书的迫切心情，又早出晚归地逐家打听。“你要找的可能是韩老三家的孩子，这孩子今年正好参加高考。我们平时都习惯叫小名，也不知他全名是什么。”功夫不负有心人，一位村民帮我联系上了收件人。当我把通知书送到收件人手中时，一家人把录取通知书捧在手心里欢呼雀跃的情景，令我至今难忘。 

    一张字条带来的客户 

    快递市场竞争激烈，快递企业拼的就是服务。作为一名揽投员，只要实实在在为客户想，总有一天会打动客户。 

    在一次走访中，我得知客户“柠檬生化”的发件量一直很大，便主动上门公关，但遭到了客户的拒绝。“如果天气不好或快递员下班了，您有急件要发，就给我打电话，我一定第一时间上门为您服务。”临走前，我给客户留下了这样一张字条。那以后，我每次经过该客户处，都会过去问问有什么快递需求。终于在一个寒冷的冬夜，客户打电话说有两个样品当晚必须发出，合作的快递员下班了，问我能不能来取件。我二话没说直接赶到客户公司收寄，并主动跟踪物流信息，确保邮件及时送达。客户对我的服务和寄递时限都很满意，现在成了我的忠实客户，月均发件1000件左右。 

    带新人非我莫属 

    2013年，我被任命为营业部的揽投团队长。为帮助员工掌握业务技能，我每天都利用晨会的时间组织大家一起学习投递规范和规章制度，对前一天在投递过程中遇到的困难，大家一起想办法解决。有一次，新员工小王不适应投递工作的强度与要求，打了退堂鼓。我就开车拉着他熟悉段道上的客户，详细说明每个客户的寄递需求，手把手讲解示范PDA操作流程，直到他把段道熟悉后再自己跑段。 

    我深刻认识到只有尽职尽责做好本职工作，才能让自己焕发出最耀眼的光芒。