2008年，他是大堂保安员；2012年，他是普通邮政柜员；2016年，他是理财经理；2017年，他是广东邮政勇夺700亿元金融精英客户经理；2018年，他是一举拿下全市“开门红”竞赛单笔保险最大单300万元的佼佼者。他就是广东省潮州市凤凰镇邮政营业所的客户经理林树鹏，一个具有传奇色彩的邮政员工。十年间，他用铿锵的步伐走出了一段不平凡的励志人生。 

    这个保安不一般 

    “无论干什么事，既然做了，就要做好！”这是林树鹏常挂在嘴边的一句话。作为土生土长的凤凰镇人，林树鹏时刻挂在脸上的笑容无不透露着茶山人的朴实与热情。18岁的他就职于凤凰镇营业所，是全镇最年轻、最有干劲儿的保安。在做好网点安全保卫工作的同时，林树鹏还积极协助大堂经理进行厅堂客户分流，当客户填写业务单有疑问时，他也会热心地上前指导。为人热情是林树鹏的标签，他的服务不仅赢得了客户的赞赏，也为网点带来了实实在在的余额增长。 

    有一次，一位老人到凤凰镇营业所办业务，老人不识字不会签字，林树鹏便用白纸将老人的姓名放大地写上，然后一笔一划耐心教老人签名，认真指导的他丝毫没有发觉，这一举动被另一位客户看在眼里并记在心里。待老人办完业务后，那位客户对林树鹏说：“你们的服务态度真好！仅凭你这举动，我就应该把我在其他银行的钱存到你们这儿来。”第二天，那位客户就提着80万元现金到凤凰镇营业所办理定期存款，成了该营业所的大客户。 

    业余时间，林树鹏经常与网点金融营业人员交流，虚心请教邮政金融业务、了解金融产品，还学会了操作流程。在网点人流量大的时候，他就主动帮客户激活手机银行、开通网银。 

    保安“跨界”转型 

    2012年，林树鹏在转岗考核中脱颖而出，从保安岗成功转型为一名邮政柜员。成为一名邮政柜员，在别人看来没什么了不起，但对于林树鹏而言，无疑是一次巨大的转变。保安“跨界”实属不易，这在凤凰镇营业所乃至整个邮政系统内都少有。林树鹏珍惜和感恩企业对他的关怀和认可，在新的岗位上更加努力工作。 

    好学的林树鹏始终把业务学习摆在首位，他经常向营业所里的老员工请教业务，营销技巧逐渐提高。周末时间也被他充分利用起来，他先后考取了银行、保险从业资格证书，营销技能职称也升到了中级。熟悉业务后，林树鹏成了凤凰镇营业所里工作效率最高、差错率最低的柜员，他还经常成功转介保险业务。“每次出台新制度、上线新产品，他都第一时间学习，了解制度细节、产品介绍，是个上进又勤奋的好青年。”该营业所负责人文权胜对林树鹏赞不绝口。 

    过河的“卒子”顶“车”用 

    在中国象棋里有句俗语：过河“卒子”顶“车”用。在这里，把林树鹏比喻为这个过河的“卒子”再恰当不过了。 

    2016年，林树鹏再次成功转型，成为一名客户经理，此后，他将自己的营销能力发挥得淋漓尽致。担任客户经理的第一年，他个人发展余额业务3000多万元、代理保险100万元；2018年至今，发展余额业务1500多万元，代理保险700万元，月均发展简易险100笔。摊开林树鹏的成绩单，不难发现他的营销业绩绝不亚于任何一个科班出身的营销经理。而读懂林树鹏营销背后的故事，你一定会认为他的业绩与他付出的汗水是匹配的。 

    在林树鹏的心里，从来没有下班的概念。每天下班后，他都会和文权胜一起走访客户；每到节日或营业所举办活动前，他在拜访时还会贴心地为客户准备些小礼品。客户碰到问题时，不管是不是邮政业务，林树鹏都会尽力解决。想客户之所想、忧客户之所忧、急客户之所急，成了他赢得客户信任的“金钥匙”。“有一次，我收款时POS机出了问题，便试着给林树鹏打了个电话，没想到，他不到五分钟便来到我店里，帮我解决了POS机的问题。要不是及时解决了设备故障，我那单生意就做不成了。”一位茶商客户说道。 

    一方水土养一方人。凭着对本地农业生产规律的了解和对金融市场的灵敏嗅觉，林树鹏将重点营销客群定位在茶商和茶农上，并细化了春茶、暑茶、秋茶和雪片茶的四季营销策略：产春茶时走访乌岽、凤西一带的高山茶农；采暑茶时走访抽湿茶厂；采秋茶和冬茶时走访虎头、西春、林楼、棋盘等主产乌叶、鸭屎香这两种飘香型茶叶的村落。凭借对营销时机的准确判断、对地理位置的精确把握，林树鹏成了凤凰镇营业所的外拓高手。