截至2月19日,安徽省邮政分公司提前完成金融跨年度旺季营销余额新增计划,新增余额524.56亿元,居全国邮政系统第2位;增幅达18.09%,居全国邮政系统第1位;新增日均余额达到376.76亿元——这是过去5个多月以来,安徽省分公司金融旺季营销取得的亮丽成果。
这一成果来之不易。因为,自2010年起安徽省分公司旺季营销余额增幅连续9年排名全国邮政系统第1位,今年的跨年旺季营销仍取得了优异成绩,其背后凝聚了安徽省分公司广大员工的心血和汗水,他们敢于自加压力,高标准执行,从而再创佳绩!
宣传“春运邮情 情暖江淮”活动。马璐璐 摄 |
代理金融稳则邮政公司稳,代理金融兴则邮政公司兴。跨年度旺季营销是邮政代理金融发展的重中之重。安徽省邮政分公司明确了“金融业务不能松”的发展定位,树立以余额为核心的大金融发展理念。
2018年2月21日,安徽省邮政分公司余额规模跨越3000亿元大关。“3000亿元是个新的起点,有了3000亿元为基础,我们发展的眼光要变,发展的思路要变。我们要把储蓄、保险、理财作为和谐共生的共同体,实现从单一余额向总资产考核转变。”安徽省分公司总经理陈洪涛着眼未来,明确了新的发展目标。
2018~2019年度金融旺季营销这一仗如何打,安徽省分公司的领导和相关部门早早研究、系统谋划。他们审视客户金融需求的变化、市场竞争的格局,以客户、竞争、行业最优的视角和自我持续提升的要求顶高立标。
“这次跨年度旺季营销,我们主要提了资产、客户、渠道三个目标。在资产指标里,重点考核日均余额,避免了冲刺时点造成的余额大幅波动。”安徽省分公司金融业务部总经理孙伟解释旺季的考核指标,“考核日均就是为了稳中有进地发展,新增万元以上客户的指标和手机银行、快捷支付及扫码付客户数的考核,都是为长远发展打基础的。”
在考核指挥棒的指引下,安徽省分公司下辖各地分公司更加重视和追求有质量的发展,围绕客户金融需求做文章,壮大金融资产和客户规模。2018年,安徽省分公司建成81处网点财富中心,产品销售和客户维护挖掘能力有效提升。今年1月1~5日保险“开门红”期间,执行财富中心发挥了重要作用。
“50万元存个定期,150万元购买保险产品。3年的收益买辆轿车绰绰有余,另有几十万元到期资金用于日常周转。”阜阳市西苑支局局长史彦为拆迁户张先生制定的资产配置计划,让张先生很满意。保险“开门红”期间,安徽省分公司加强产品筛选,以客户资产增值为中心,合理拟定理财计划,满足客户需求,累计实现新单保费55.03亿元,居全国邮政系统第6位。
淮南市分公司围绕发展目标,明确优先发展效益存款的思路,配套制定激励政策,引导全员坚持效益导向;下发网点落地措施清单,为全员算清团队收益账和个人收益账;建立存款结构的日通报制度,分析网点效益存款结构。截至目前,该分公司旺季新增效益存款5.36亿元,居安徽省分公司第1位。
一分部署,九分落实。近半年的旺季营销活动,涉及安徽省分公司1406个网点。如何把控执行过程,确保执行效果?安徽省分公司提出了“双过程、双市场、双客户、双渠道”策略。
“我们以逆向思维倒排时间节点,以过程保结果,将整个旺季活动分为2018年四季度和今年一季度,把大目标分解成一个个具体小目标,一步步达成。”孙伟说。
旺季营销活动启动后,安徽省分公司相关部门通过远程培训、对口联络等方式强化政策宣导和帮扶支撑,积极营造旺季营销氛围。进入一季度,特别是农历腊月十六以后,该分公司根据市场资金情况,举办了为期一个月的“决战‘双市场’勇夺旺福猪”旺季营销赛中赛活动,将全省划分为城市、农村两大战场,16个市分公司分为8组分别开展竞赛,营造比学赶超的发展氛围。该活动新增余额475亿元,有力推动了旺季余额发展。
“谢谢你们,能坐免费火车去上海,真的很开心。”2月12日,临泉县滑集镇的蒋坤洪坐在开往上海的“春运邮情 情暖江淮”爱心专列里高兴地说。
安徽是农业大省,也是农民工输出地之一,全省每年外出务工人员约有千万人,春节返乡带回来数百亿元的资金。
去年12月20日,安徽省分公司联合省文明办、省扶贫开发办、省总工会等单位,专门采购了1万张各地至外出人员务工地的返程火车票,举办“春运邮情 情暖江淮”活动。活动重点围绕精准扶贫送温暖、春运返程送车票、爱心班车送回家、返乡创业送信息、爱心专列送上车等内容,分别开展“浓浓家乡情 邮储伴你行”“关爱留守儿童”“邮保送真情”“写给爸爸妈妈的一封信”等公益活动,深耕农村市场。
截至日前,安徽省分公司的余额规模为3438亿元,县域网点占比达到76%。
而随着金融客户的年轻化和金融服务的场景化趋势加剧,城市市场正成为新兴的增长区域。安徽省分公司为此聚焦“双市场”,巩固县域优势,加快城市业务发展,打造城乡“双轮驱动”战略格局。
对城市市场,安徽省分公司以社区客群和商贸客群为重点,坚持“3+N”客户活动模式,在常态化开展会员日、公益日、集体生日会的基础上,推出节日营销主题活动,提升城市网点获客能力,先后开展了商贸户绑卡有礼、达标抽奖等活动,推进商贸资金回笼。
合肥市分公司根据城区市场客流时间,在旺季延迟一小时结束营业,提升客户体验和厅堂服务能力。截至2月18日,合肥市城区网点旺季累计净增余额13.26亿元,列安徽省分公司第1位。
客户是发展之基。在旺季营销活动中,安徽省分公司践行“客户基数要增加”的发展定位,提升“双客户”;深入分析挖掘存量客户,实现内涵式增长;不断拓展增量客户,实现外延式增长。
针对存量客户,安徽省分公司分层分级搭建增值权益,依托“积分回馈”“节日惠”和服务套餐等抓手,引导客户提档升级。针对增量客户,则开展“普惠金融进万家”活动,实施“公益活动+健康财富双体检+资产配置”三部曲,广泛开展业务宣传、精深走访和精准营销活动。
据统计,在旺季,安徽省分公司累计开展“普惠金融进万家”活动1.04万场,参与客户达10余万人次,实现网点服务区域内的社区和村庄100%覆盖,开办邮政储蓄卡3.05万张。
按照“不拼利率拼服务”的原则,安徽省分公司针对城乡市场的中高端客户,推出了20万份“尊享”“悦享”“乐享”“畅享”服务套餐,增强邮政金融差异化服务竞争优势,累计增长余额180.56亿元。
安徽省分公司还以资产配置为核心,细分重点客群,分别推出了“年年有余”“月月增利”“日日生财”“福如东海”“望子成龙”“步步稳赢”等6类资产组合产品,提升邮政金融市场的竞争力。
1月9日,安徽省分公司上线了代理金融客户积分兑换商城“邮e惠”,在实现积分兑换功能的同时,将线下的诸多客户活动搬到线上,扩大客户参与面,丰富客户维系手段,实现线上线下“双渠道”的融合发展。
目前,安徽省分公司正在大力推进代理金融网点轻型化、智能化转型,构建具有邮政金融特色的生态圈。在线上,立足“微金融”微信平台和“积分商城”平台,整合联盟商户资源,围绕客户非金融消费需求,推出线上积分兑换活动和临界客户“美食一元购”提升活动;在线下,以网点厅堂阵地营销为基础,推进金融服务渠道向外延伸,充分整合、发挥邮乐购站、家邮站、旅邮站等社会站点的宣传、营销和引流作用,加快布局线下各类消费场景。
据了解,在旺季,安徽省分公司社会站点新增会员2.58万人,实现会员资产提升15亿元。□方怀银 徐中海