提及邮储银行江西省宜春市分行宜春南路支行，宜春市民更喜欢叫它“女子银行”，因为该支行的8名员工全部是女子。 

    全国总工会“全国五一巾帼标兵岗”、全国银行业“雷锋岗”、邮储银行“五星级示范网点”、全国邮政金融“优秀支行”、邮储银行“安全管理标准化达标网点”、中国银行业协会文明规范服务四星级示范网点……2014年以来，该支行先后荣获6个全国性荣誉，荣誉的背后是该支行的成长转型之路。 

    好作风锤炼出好团队 

    作为一个全国性的示范网点，需要在哪些方面做“示范”？宜春南路支行针对员工的思想、业务、服务、团队精神等方面进行了全方位的培训，并建立了专门的培训制度、业务稽核考核制度、服务管理和日常工作制度，坚持用“每日一晨会、每周一例会、 

    每月经营会”的形式来管理网点，不断深化网点转型。同时，该支行始终把强化内部管理作为各项工作的重中之重，制定了工作计划安排、工作制度、岗位职责等相关实施细则，进一步明确了岗位职责，规范了操作规程，使之系统化、精细化。 

    在良好的工作氛围的影响下，近年来，虽然先后经历了支行长和许多普通员工的轮岗，但宜春南路支行始终能以好作风担当新作为，团队的凝聚力和战斗力丝毫没有减弱，网点业绩不断攀升。截至2019年2月底，该支行存款余额近8亿元，年销售基金理财国债2.29亿元，代理保险销售1270万元，信用卡进件509件，在全市邮储网点保持领先。 

    激活每一个“青春细胞” 

    青年员工刘韵璇自团市委挂职结束后，主动申请来到这个优秀的团队担任理财经理一职。面对新的工作环境和岗位，她边学习边钻研，迅速地融入了新的团体，取得了优异的成绩，并获中央金融团工委2016-2017年度“全国金融青年服务明星”荣誉称号。“既然选择了金融行业，就要用心做好服务。”她是这么说的，也是这么做的。 

    该支行针对工作团队中青年人多、思想活跃、可塑性强的特点，充分发挥技能学习培训“蓄水池”的作用，培育出了一大批业务精、技能熟、素质高的经营管理人才。该支行采用自学与集中学、定期学与重点学、理论学习与岗位练兵相结合的方式，全面提升青年员工的综合素质和服务水平。同时，通过“以老带新”的模式，达到以帮带促的目的，且每季度组织开展“比技能、比服务、比形象”为主题的岗位大练兵，使得每位青年员工都能练就一身真本事、硬本领。“全国外汇服务能手”“全国优秀理财经理”“宜春市五一巾帼标兵”“邮储银行江西省分行十佳二级支行长”等先进典型先后从这里涌现，不断激励着青年员工从优秀走向卓越。 

    书写综合服务大文章 

    宜春南路支行特殊的地理位置和客户结构使得其面对的客户群体更广，专业要求更高，工作强度也随之增加。但是，她们坚持以客户为中心，热心做好各项金融服务，得到了广大客户的认可和称赞。 

    优质的服务离不开“耐心”。柜员王菲菲在为一位老年人兑换了一大袋硬币之后深有体会，那笔业务办理虽然辛苦，但是她一直微笑着，耐心地为老太太清点硬币。工作中，她也不骄不躁、脚踏实地苦练操作技能，为客户提供优质服务，诠释了“90后”的担当。 

    周到的服务更需要“热心”。宜春南路支行的客户群体年龄偏大，遇到无法现场解决的业务时，她们总是第一时间上门为客户提供帮助，因此频频获得客户的点赞。办理业务之余，她们会不时提供额外的贴心服务，如便携式验钞灯、关爱老人和儿童、解救被困传销人员等，让客户倍感贴心。 

    专业热情的服务、令人赞叹的业绩和奋发向上的团队风貌展现出新时期邮储银行女员工爱岗敬业、奋勇争先、无私奉献的优秀品格，也让该支行在成长转型的道路上稳步前进。　　□王强