陈萍，浙江省绍兴市邮政分公司一名普普通通的地推人员，3年前从财务员转岗到地推员岗位，凭借对“邮掌柜”的热爱，潜心研究，逐步成长为一名优秀的邮政电商人。目前，陈萍维护的邮乐购站点有70个，主要分布在平水镇、绍兴市区南片两个区域，去年月走访率达100%，所辖商超月均活跃度及批销参与率均达100%，实现批销额253万元、零售订单近万笔。陈萍荣获2018年浙江省“匠心服务”人物奖，而她所在的地推团队也获得了“地推铁军”团队一等奖。 

    放飞自我 迸发能量 

    “对我来说，刚接触‘邮掌柜’时真是一无所知，忐忑不安地成了一名兼职地推人员，一路走来还真的都是满满回忆呀。”想起那段时光，陈萍满是感慨。 

    2015年，绍兴市分公司大力推进农村电商发展，全力打造一支地推队伍。至此，陈萍与“邮掌柜”的缘分随之开始。工作由原先在办公室与各种数据报表打交道转变为走街串巷与各类商超老板谈生意。虽然工作内容发生了变化，但是陈萍内心还是充满了激动和憧憬。作为土生土长的绍兴人，陈萍活脱脱地就是绍兴莲花落里的女主角“翠姐姐”，千方百计地帮助娘家。回到平水镇，陈萍发挥了“翠姐姐回娘家”坚持不懈吃苦耐劳的精神，快速掌握了“邮掌柜”系统的操作。短短3个月时间，她就在平水镇开发了一大片的邮乐购站点。“放飞自我”后的陈萍一发不可收，将服务范围延伸到了绍兴市区的南片，并建立起超过100个邮乐购店的大片区。经过不断的站点质量提升，之后又剔除了僵尸站点，补充了新的优质站点，慢慢形成了现在70个优质邮乐购店组成的地推区域。 

    目前，绍兴市分公司正在试点的“邮乐小镇”建设项目如火如荼。陈萍凭借丰富的地推经验和优异成绩有幸成为该项目的成员之一，并发挥着积极作用。 

    匠心服务 收获信赖 

    邮乐购店开发初期并非一帆风顺。“邮掌柜”系统在刚推出之际，确实存在着一些问题，每出现一个问题，陈萍就要去“邮掌柜”那里了解、发现、处理和解决问题，陈萍总是在不断研究，也在不断提升。 

    “陈萍，我订的货不要忘记了啊！我周二不在店，周三帮我送。”陈萍正在查收平水镇徐丽品副食品店徐掌柜的微信留言。这家店是陈萍单独开发的第一家邮乐购站点，因此陈萍为这家店倾注了很多的精力，也与这家邮乐购店的掌柜最有感情。掌柜徐丽品经常开玩笑：“陈萍现在做地推这么优秀，我可是有不小的功劳哦！”究其原因，当初徐掌柜刚加盟邮乐购，对系统操作不熟悉，总是有许多问题，而陈萍都是第一时间解决，哪怕是她处理不了的也会咨询问同事甚至打电话问邮乐公司，直到把徐掌柜的问题解决。逐渐地，陈萍变成了“邮掌柜”系统的专家，很多问题一问就知道错误出在哪里，与徐掌柜的感情也越来越亲密。 

    “我觉得人与人之间相处要真诚，工作也是这样的道理。我用心对待掌柜，掌柜也都会积极反馈。每次下单，徐姐都是很支持的。”陈萍笑着说。 

    每天，陈萍至少要走访多家邮乐购店，处理上百条微信留言，打出十几个电话，而她一如既往地保持高效而精准。这不，在去下一个邮乐购店的路上，陈萍将徐丽品副食品店的批销订单号与配送时间发给了仓配中心，并打了电话再次确认后才放心地向下一个邮乐购店走去。 

    邮善邮乐 值得点赞 

    平水镇和王坛镇是山清水秀的旅游好去处，然而由于地理位置偏远，造成了该区域贫困人口比例在绍兴一直居高不下。绍兴市分公司结合实际情况，与绍兴市扶贫办对接后决定在平水—王坛区域设立1个邮善邮乐慈善超市。接到任务后，陈萍仔细学习和研究相关问题，迅速展开行动。在短短1周时间内，平水镇供销超市王化便利店邮善邮乐慈善超市便红红火火地开起来了。 

    在慈善超市揭幕当天，绍兴市慈善总会相关领导现场表示：“邮政的陈萍真是不简单啊，这么一个便利店，短短1周时间就改造成了邮善邮乐慈善超市店，为我们这么多贫困户享受政府扶持和邮政帮助脱贫而尽心尽力工作，给她点个赞！” 

    平水镇供销超市王化便利店掌柜宋敏霞对陈萍赞不绝口：“这1周以来，她天天往我这里跑，镇上到我们这里有12公里路，看着她开个电瓶车在山路上，我很感动。” 

    现在，平水镇供销超市王化便利店邮善邮乐慈善超市已经出名了，村民都爱上这里来购物，尤其是贫困户。而被大家熟知的不仅是这家慈善超市，还有邮政的陈萍。来店里购买日常所需的大米和食用油的村民几乎都认识陈萍，见面都会感谢道：“陈萍，你又来了，我们这些贫困户可记着你的好呢，让我们就近享受补贴政策！”每每这样的时候，陈萍都会说：“哪里是我好，是党和政府好，还有邮政好，都心心念着大家，都希望大家的生活越来越好！” 

    慢慢地，陈萍被越来越多的村民熟知，邮政的服务也被越来越多的村民点赞。这个陈萍，真的“邮”点不平凡！