第02版:综合新闻
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2019年4月27日 星期

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是用户更是“亲人”
□杨义龙 黄亚峰 阮思曼

    “我哪里是什么‘活雷锋’,把信送好是我们邮政投递员的职责,也是我们的本分。”4月10日,面对纷至沓来的赞扬声,江西省抚州市邮政分公司寄递事业部员工何智亮谦虚地说道。 

    不久前,何智亮投递一封由河北发出、收件人写着“抚州市六水桥5号郑高秀收”的挂号信时发现,这个地址是几十年前的老地址了,早已不复存在。本着对用户负责的态度,何智亮联系了寄件人,得知收件人是寄件人失联20多年的堂兄妹,寄件人是通过公安系统才查询到妹妹的地址的。得知该地址不存在后,寄件人便恳请何智亮费心帮他寻找失散的亲人,何智亮一口应承了下来,带着这封“没有”收件人地址的信,踏上了寻亲的征途。 

    自此,这封信就跟“长”在何智亮身上一样,只要出家门,他就会带在身上,吃饭也开始没个准点,孩子也顾不上管了。上班时间逢人便问,就是休息时间也不得闲,因为每天送完邮件后,何智亮就会到已经变成休闲广场的老地址附近,去居委会查询,或者挨家挨户打听收件人的信息。但是,接连三天都没有结果。 

    没有结果并没有让何智亮退缩,反而让他越挫越勇。握着这封信,他暗下决心一定要找到收件人。只要在附近区域投递邮件遇到年长的居民,他都会上前问一问。终于,功夫不负有心人,在询问到一位从附近单位退休的老人时,老人说他认识郑高秀,但是没有她的联系电话。何智亮向老人说明了这封信的来历,老人得知情况后,非常热心地帮忙要到了郑高秀的住址。 

    找到了!何智亮立即骑车赶到离老地址6公里远的郑高秀家。见到了郑高秀,他又现场拨通寄件人电话进行确认,听到郑高秀激动地对着电话那头说:“哥,是我,是我,我是妹妹郑高秀呀!”何智亮湿了眼眶:“那一刻,我激动得好像自己找到了失散的亲人。” 

    一封“死信”活了的事情,何智亮未向任何人提及,直到郑高秀上门来道谢,大家才知道何智亮救活“死信”帮助用户寻亲的故事。郑高秀眼含热泪握着何智亮的手说:“谢谢你帮我找到了失散多年的亲人,你真是‘活雷锋’!感谢邮政培养出这么有责任心的好员工!”“这是我应该做的。只要自己多走几步、多问几句,就有可能避免用户的终身遗憾,值!”何智亮说。

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