2018年，中国邮政集团公司寄递事业部在助力国家精准脱贫攻坚战中，涌现出一批无私奉献的扶贫先进个人，他们深入农户家中，实地探访田间地头，保证了扶贫项目的全环节工作顺利进行，让贫困农户看到了脱贫致富的希望。 

    我们将分两期选登2018年度助力国家精准脱贫攻坚战“先进个人”在扶贫路上的故事和感悟。

    湖北秭归县寄递事业部 董琼：愿做贫困户的“雨露”

    我是湖北省秭归县邮政寄递事业部秭归营业部负责人董琼。在邮政工作20多个春秋，我时刻谨记“人民邮政为人民”的服务宗旨，我的工作目标就是让秭归农产品走出大山，帮助当地贫困村民脱贫致富。在扶贫的这条道路上，我愿做贫困户致富的“雨露”。 

    秭归县是著名的“中国脐橙之乡”。全县总人口为42.3万人，有14万余人种植脐橙。秭归脐橙种植面积已达40万亩，产量达65万吨，有6个乡镇脐橙面积过万亩、产量过万吨。 

    2018年，我经常走村串户，和电商客户、农户一起在田间地头研讨脐橙销售良策。为保证秭归县所有乡镇的脐橙都能通过电商平台销售出去，秭归营业部在各乡镇设置了代收点，让当地农民随时随地就能发货，帮助他们解决运输问题。为更好地优化网运环节、提高时效，我们及时作出网运的调整和布局。2018年，脐橙主产区基本实现了“一村一站”的目标，各乡镇已设立EMS代办点10家、代收代发便民服务站35家。 

    与此同时，秭归营业部启动了脐橙仓储物流中转中心项目和“快递+电商”项目，租赁了500平方米的场地，建成了集仓储、转运、分拨为一体的多功能仓库，建立了宜昌市首个县（市）物流分拨中心。2018年11月的物流高峰期，依然保障秭归脐橙的正常发运工作。 

    2018年11月28日深夜，我刚刚在仓储中心赶发完最后一车邮件，回到家中休息。这时，电话突然响起。“我是金橙橙，我的打印系统坏了，还有1500件订单没有出单，这批货一定要赶上明早的出口车发出，否则就要超时了。麻烦您帮帮我！”客户金橙橙说。“好的，你别着急，我马上远程给你维护调试。”放下电话，我披上衣服急匆匆地往办公室赶。 

    为了客户信息安全，发运EMS快递的所有客户打印系统都使用官方电脑客户端。该系统对电脑的部分配置和插件要求非常严苛，电脑升级或操作不当就会出现故障。加上旺季生产期间营业部人员紧张，邮件揽收、分拨、处理、装车发运岗位员工经常要加班到晚上12点以后，所以一直由我来负责打印系统的安装和维护。 

    打开电脑后，我立刻调试，可就是无法联通。当电话再次响起时，已经是凌晨1点，我毫不犹豫地告诉电话那边焦急的金橙橙，我会马上开车赶过去。金橙橙家种植脐橙20亩，从他开始做微商，我就帮助他做发运及包装保鲜等支撑服务。他家距秭归县城50公里，加上主道封路需绕行28公里，山高路险的78公里路足足行驶了两个半小时。第二天早上7点，2000件脐橙全部装走发运，他拉着我的手连连道谢。 

    2018年，秭归营业部累计发运脐橙155万余件，实现脐橙销售收入1.5亿元，为秭归营业部创收315万余元，并多次获得省、市先进县（市）营业部、优秀客户开发及项目开发奖等荣誉。 

    2019年，秭归营业部500平方米的仓库扩充至800平方米，并引进了5家脐橙电商入驻仓库，日均处理邮件1.5万余件，实现省际直封直发。下一步，我们会将代收代发便民服务站扩展到组、落实到户，联动社会运输车辆提高运能和时效，给秭归脐橙邮件的出口保驾护航。我也将不忘初心，继续做贫困户致富的“雨露”。

    河北承德市寄递事业部 牛丽：能吃苦，干实事

    我是河北省承德市邮政寄递事业部客户营销中心经理、高级业务营销员、助理经济师牛丽。在扶贫工作中，我时刻谨记共产党员的先锋模范作用和邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨，以邮政人“能吃苦，干实事”的劲头，让承德的更多农产品走出大山，让当地的村民们看到脱贫致富的希望。 

    2018年，承德市寄递事业部将承德县、滦平县作为重点帮扶对象。承德县距市区35公里，县域面积为3376平方公里，总人口为41万人，城镇人均可支配收入为23212元，农村居民人均收入为8999元；滦平县总面积为2993平方公里，辖20个乡镇，总人口为33万人，城镇人均可支配收入为27413元，农村人均可支配收入为8936元。 

    2018年6月，作为承德市寄递事业部助力国家脱贫攻坚战工作组的成员，我带着沉甸甸的责任感和使命感接下了全市扶贫项目策划、考察、申报、运营的工作任务。我深知扶贫工作的重要性和紧迫性，接到任务后便立即一边认真学习集团公司下发的各项指导方案，一边在各县扶贫办推荐的项目资料中进行农产品的初选。 

    顶着7月炙热的阳光，我和其他同事到产品的产地进行实地考察，了解农产品的种植、晾晒、包装全过程，收集产品特性、品质鉴别等信息，摸清情况、优选产品，为项目上线奠定基础。 

    为了更好地宣传农产品，我多方联系经验丰富的摄影团队，让客户通过图片更好地了解农产品的生长环境、生长过程、产品优势和制作过程、包装及运输方案等信息。 

    项目上线后，农产品的品控管理尤为重要，我带着2名员工，对每一件产品都进行现场验收，对产品完整度（有无压伤、破损等）、品种、重量、数量等一一核对后才邮寄给客户，确保客户收到高品质的特色农产品。 

    初期的线上销售效果并不理想，我制作了“极速鲜”商城扶贫项目推广流程，以“文字+图片”的形式，让全体员工按照步骤操作，并动员全体员工学习、转发、推介，助力线上销售，形成了良好的推广作用。 

    为确保上线项目的有效运行，我定期对项目业务量收、产品采购额和销售收入、运行质量、损益情况、客户投诉、为农民创收情况以及运作中的不足等进行总结评估，做到“不走过场、心中有数”。 

    通过不懈的努力，团队利用半年的时间为2个国家级贫困县申报扶贫项目4个，成功上线4个农产品项目，并在省、市两级领导的支持和帮助下，实现销售量0.47万件，实现销售收入15.06万元，为农民创收11.99万元，实现了“真扶贫，扶真贫”的工作目标。

    吉林省寄递事业部 孙冬明：“农民儿子”助农民

    我是吉林省邮政寄递事业部省“极速鲜”营销中心业务员孙冬明。我出生在农民家庭，所以，我更能深深体会到农民辛苦种植的农产品没有销路的痛苦。带着这样的心情，扶贫工作对我而言更是一份沉甸甸的责任。在扶贫的道路上，我一直以农民儿子的身份帮助我的父老乡亲，勤勤恳恳地做好扶贫工作，带着关切的心去帮助他们解决燃眉之急。 

    2018年，我和同事们一起筛选帮扶贫困县，对经济发展极其落后的深度贫困县予以优先考虑。最终，将大安黄菇娘、通榆碱不落有机小米、镇赉香瓜、和龙有机稻花香大米列为助农项目，并上报总部；接下来，对帮扶项目进行运营策划，对产品品质、农户建卡立项、产品宣传、产品规格设计进行指导；督促市（州）寄递事业部从源头上严把产品质量关，确保为客户提供最优质、最新鲜的产品；同时，在线上利用“极速鲜”平台、“吉速优品”公众号、省内订单系统、微信朋友圈等渠道进行推广销售，并线下进行走访推介，拓展销售渠道。 

    生鲜邮件的质量把控尤为重要，为此，我们建立了助农生鲜项目邮件主动客服体系，对源头项目组发出的助农生鲜项目邮件进行主动跟踪。鉴于产品易腐烂的特性，我们实时了解邮件最新物流信息直至邮件妥投至客户手中。同时，我们还会对妥投邮件进行抽查，对代投点收、商店收、门卫收、他人收等代收邮件再次进行电话核实，提醒收件人及时取回，规避邮件丢失、邮件忘取、内件损坏等风险。 

    大安黄菇娘项目运行前期，我们计划上线带皮的果实，并在小范围预售，但是效果不甚理想。经过对消费者的调研，我们改变策略，采用人工扒皮、净果装盒的销售方式，让产品的外观更直观地呈现给客户，终于得到了认可；通榆碱不落有机小米的规格设计，我们也同样瞄准消费者的试水消费心理，设计500克、1000克、1500克以及2000克的小规格产品，满足消费者的需求。 

    2018年8月1日，大安黄菇娘扶贫项目上线运营。8月10日，大安市突降暴雨，对果品的采摘和产品发运造成严重影响。为安抚客户情绪，我拟写了感谢信，并和源头项目组同事一起，在每个包装箱内放入一封感谢信，对果品的延迟发运进行解释，并在每一盒邮件内多放100~200克的净果，这样的做法不仅赢得了客户的理解，还带动了部分客户的返购。短短15日，线上累计产生631笔订单，实现销售收入约3万元，惠及13户农户，《中国邮政报》为此刊登了《从没想过我家的“姑娘”这么受欢迎》的报道。

    安徽宿州市寄递事业部 梁思思：“90后”扶贫人

    我是安徽省宿州市邮政寄递事业部市场部标快业务管理员梁思思，一个“90后”员工。扶贫事业需要人人参与,尤其是我们青年员工要发扬实干精神。助力扶贫工作的2年时间，我在工作岗位上奉献着青春，把服务企业、服务社会作为自己的人生价值，以实际行动树立新时代邮政寄递青年员工的崭新形象。 

    2018年，宿州市寄递事业部成立了“寄递+销售项目组”，我被任命为项目组负责人。项目组成立之初，只有我一个人，也就是传说中的“光杆小司令”。这是一个全新的项目，怎么去扶贫助农，推什么样的产品，找什么渠道去销售，我一筹莫展。 

    就在这时，领导和同事们给予我极大的帮助，他们帮助我认真分析了宿州市的扶贫产业情况。宿州市的四县一区中的四县都是贫困县，而能充分发挥邮政优势的是砀山县。砀山县地处安徽省北部、淮海平原南部，属于季风半湿润气候区，淮河冲击形成大片湿地和河滩。极大的温差有利于光合作用，这里种植的水果甜度高、质量上乘。砀山有着近百万亩连片生态果园，年产各类水果34亿斤，却始终戴着国家级贫困县的“帽子”，该怎么利用好资源脱贫致富呢？ 

    还记得2016年第一次去砀山县的时候，县城马路坑坑洼洼，所到之处尘土飞扬。我和同事走访了果园、村屯，很多村民苦于销售渠道窄、水果价格低廉、无正规加工厂收购，可谓“好酒也怕巷子深”。在果园里，农户现场为我们演示了黄桃罐头制作过程，原本酸涩的黄桃经过传统工艺加工变成了甜蜜的罐头。这让我想到小时候只要发烧，家人总会买回一罐黄桃罐头给我吃。让那些令人怀念的传统手工艺得到传承，让美味不再滞留果园，我们责无旁贷。 

    我们确定将黄桃罐头作为主推产品。我们联合砀山龙头企业兴达罐业，精准对接砀山县赵屯镇蒋庄村建档立卡的贫困户，签订了结对帮扶收购协议，并创立了“北果百味”品牌。黄桃罐头保质期长，适合 “仓储+落地配”的批量销售形式，我们迅速确定了营销策略。 

    宿州市寄递事业部常务副总经理刘斌带队参加了黑龙江邮政、辽宁邮政的农产品推介会。第一次上台做推介的时候，我认真梳理了产品落地配的优势，并大力推介了黄桃罐头。在我们的努力下，黑龙江邮政和辽宁邮政积极响应，我心中的大石终于落下。后来，由安徽省邮政寄递事业部寄递销售项目组牵头，又对接了河南邮政、吉林邮政，黄桃罐头通过整车发运，前往上述省份进行落地配。 

    线下运行有条不紊，我们又积极联系“极速鲜”平台、“徽常邮礼”平台、贵州销售平台、河北销售平台，通过线上销售拓宽黄桃罐头销售渠道。2018年，累计销售黄桃罐头11400余箱，实现销售收入约68.5万元，为农民创收56万元，为赵屯镇蒋庄村建档立卡贫困户开辟了致富新天地。 

    2019年新年后，我们奔走在砀山宽阔干净的马路上，呼吸着新鲜的空气，察看今年果树的长势。当得知砀山县已成功脱贫摘帽时，我内心激动万分。正是在党和国家的坚强领导下，才打赢了这场砀山县的脱贫攻坚战。

    江西赣州市寄递事业部 朱六香：平凡成就非凡

    我是江西省赣州市邮政寄递事业部速递部经理朱六香。我参与的赣南脐橙、寻乌蜜桔扶贫项目被集团公司列为重点扶贫项目，并将长久开展下去，我也有幸被评为2018年度助力国家精准脱贫攻坚战“先进个人”，这对我来说是一种鞭策。扶贫工作看似平淡，但只有把平凡的工作做得细致入微、尽善尽美，才能成就非凡。 

    2018年，我主动牵头，积极筹备赣州市寄递事业部首批特色农产品项目清单，并推举寻乌蜜桔、赣南脐橙列为总部级扶贫项目。 

    寻乌县是国家级扶贫开发重点县，全县果业面积达50万亩，总产量为30万吨，农民家庭收入的80%来自果业。为了摸清贫困户蜜桔、脐橙种植面积和产量等基本情况，我常常利用下班时间以及周末时间，从赣州市驾车3个多小时前往寻乌县，对贫困户进行走访和摸底调查。通过多次走访，我了解到寻乌县目前仍在种植蜜桔、脐橙的贫困户有184户。目前，贫困户种植区域较分散，且寻乌县地域偏远、交通不便，严重影响了水果的销路。 

    面对贫困种植户销售渠道单一的问题，我与项目组其他成员会同寻乌县邮政分公司，积极与县政府、商务局、果业局对接，利用“极速鲜”平台及邮政寄递的优势，为果农打开一条新的销售渠道；蜜桔包装易破损，会影响产品销售和口碑，我与项目组其他成员多次前往各邮区中心局实地考察，在项目组全员集思广益、不断改进下，以加放十字格进行分割包装的方法解决了这一问题；贫困户的果园离县城五六十公里，为了提高果品的运输速度，项目组积极协调网运中心，调整运输作业组织计划，优化邮路，确保了邮件运输时效和果品品质。 

    通过项目组全体人员的辛勤努力，赣南脐橙、寻乌蜜桔项目终于开花结果。寻乌蜜桔项目于2018年9月7日启动到2018年10月17日结束，共销售蜜桔3.59万斤，线上线下共产生订单4484单，直接帮助贫困户10余户，为贫困户创收10.94万元；赣南脐橙项目于2018年11月23日启动至2019年1月22日结束，共销售赣南脐橙7.83万斤，线上线下共产生订单7830单，产生销售额52.48万元，直接帮助贫困户10多户，为贫困户创收32.88万元。 

    满足贫困村民的所需、所盼就是我做扶贫工作的目标。今后，我也不会停下扶贫的脚步，不忘初心，砥砺前行。

    本版文图供稿：蔡珒