“这山菜邮到广东得几天啊，那边热，到地方不会烂了吧？另外，邮费怎么收？”5月，长白山山野菜成为餐桌上的珍馐美味。吉林省通化市东宝集团今年采购一批山野菜，作为回馈客户、奖励员工的礼品。在选择快递公司上，东宝集团的张经理十分谨慎，咨询过其他快递公司后，他又来到邮政收寄点一探究竟。 

    通化市邮政寄递事业部客户服务中心经理张帅边用吸水纸包住山野菜边介绍：“山菜怕捂，一捂就出水，温度再高点儿就容易烂掉。您看，我们用食品用的吸水纸包住，加入冰袋，所有的山菜全部通过航空运输，对全国62个重点城市的时限承诺是48小时送达。”张帅还给张经理翻看微信朋友圈里福建客户收到后的照片。见到山野菜寄到福建还是非常新鲜的，张经理满意地点点头：“嗯，你们倒是挺专业的，不过邮费可有点儿贵，能不能打折。”张帅笑了笑：“邮费确实不能打折，但我敢保证，邮政的服务和时限让您这钱花得值。” 

    张经理回到公司后经过一番考虑，最终决定将山野菜全部交邮政寄递。张经理表示：“我在早市观察了两天，90%以上的客户都选择用邮政寄递山菜，邮政的价格比其他快递公司略高，但是邮政的服务更为专业，选择邮政我们放心。” 

    在山菜季到来后，每天4点前，通化市寄递事业部9个揽收团队便在各大早市里“安营扎寨”，“E路领鲜、EMS山菜寄、48小时使命必达”的宣传标语下是揽收团队忙碌的身影，洽谈、宣传、揽收、称重、包装各项工作环环相扣。8点散市后，包装好的山野菜就已经交到转运环节，揽收团队的工作人员则会到商超市场上继续揽收，市内的邮政网点也成为白天山野菜揽收的主阵地，随时满足客户的邮寄需求。一天下来，每个团队都会揽收上近百件山野菜邮件。 

    白山市邮政寄递事业部也成立了山野菜专项收寄团队，二、三线员工放弃休息的时间，扎根收寄点和客户身边，提供包装收件、分拣处理、客服跟踪等“一条龙”服务。同时，揽投员还在实践中总结出一些包装山野菜的小窍门，例如：用玉米面当干燥剂邮寄山野菜；将冰袋用报纸和塑料袋密封后随箱邮寄；保鲜箱封装后，用塑料膜缠绕做好二次封固，既有隔离温度的作用，又能保证在运输环节上包装箱不破损。